Relier Pairs Comunicación organizacional PT2Version en ligne PARCIAL 1 par Martina Vignes Olmos 1 Visión 2 La identidad corporativa refleja 3 Identidad corporativa se refiere a 4 Propósito 5 Identidad marca se refiere a 6 Identidad de marca 7 Misión razón de existir La personalidad de la empresa, hace promesas al público, transmite la filosofía y valores de la organización propósito en un periódo de tiempo determinado Aspectos tangibles sustituto simbólico de la entidad para hablar, dialogar e interactuar con sus públicos, permitiéndoles conocer y valorar a esa organización realidad que le gustaría ver a la empresa Percepción emocional 1 Valor comercial y mercadológico 2 La identidad corporativa se manifiesta en 3 Factores subjetivos para construir la reputación 4 Valor Jurídico-Legal 5 Valor social-relacional 6 Juntar los tres capitales patrones gráficos en la comunicación verbal y la identidad emotiva Fortalece e impulsa el valor económico y financiero de la marca Identifica y diferencia la oferta de sus competidores influyendo en la predisposición y comportamiento de sus clientes Diferenciación, coherencia y relevancia Marca promueve la relación e interacción con públicos clave Propiedad de una marca registrada legalmente, garantizando derechos de protección de uso 1 Imagen institucional 2 Principio estructural 3 Principio Integrador 4 Identidad Visual 5 Principio Normativo 6 Mensajes residuales 7 Mensajes involuntarios 8 Mensajes voluntarios 9 Principio simbólico 10 Principio sinérgico 11 Principio Universal creados a partir de lo que la empresa quiere comunicar comunicación en la organización está guiada por normas, valores, políticas y reglas resultado de la unión de un amplio conjunto de conductas de la organización que producen una idea o concepto en la mente del público Representación simbólica que impacta directamente en el sentido de la vista comunicación construye significados, cultura e identidad todas las áreas comunican, no solo las que se creen como mkt, rrpp, etc Se comunican aún sin haber sido creados con ese fin, desde la acción o inacción Ya fueron comunicados y logran permanecer en la memoria de los diferentes públicos busca unir a las personas y alinear los objetivos todo es más que la suma de sus partes comunicación sigue la estructura organizativa 1 Requisitos Semánticos 2 Multidimensionalidad 3 Imagen Ícono 4 Desde el emisor 5 Requisitos formales 6 Requisitos Funcionales 7 Modelo Bilateral 8 Desde el receptor Lo que la organización desarrolla, define y manifiesta Lo que el público percibe y asigna a esa imagen No basta el esfuerzo de la organización para proyectar su identidad representación icónica de un objeto que se percibe por los sentidos. Supone la intervención del entorno en general, la acción de otros actores Legibilidad, memorización, originalidad y versatilidad Compatibilidad entre estilo y contenido, formas estéticas y vigencia estética formal Atributos particulares de la marca, Acciones de la organización, Misión y visión de la corporación 1 Reputación 2 Gestión de la imagen corporativa debe abordarse 3 Branding 4 Gestionar la reputación 5 IDENTIDAD COMUNICATIVA 6 Identidad comunicativa puede constituirse siempre desde perspectiva PROPIA se construye un mensaje estratégico de recursos que promete y ofree una experiencia distintiva, relevante y sostenible en el tiempo Definir, gestionar, priorizar y potenciar esos valores intangibles identidad, reputación y estratefia de comunicación valor diferencial para las organizaciones a partir del análisis de la definición de esta palabra atribuida a la RAE Acción integradora que conjuga identidad corporativa, gestión de marca e imagen 1 Imagen pública 2 Auditoría de imagen objetivo 3 Imagen Intencional 4 Autoimagen percepción que la organización tiene de sí misma, imagen interna que se manifiesta en cómo se ve en función de diferentes aspectos analizar y evaluar los recursos de imagen de una entidad se manifiesta en la percepción que el entorno tiene de la organización y para comprenderla debemos considerar el entorno financiero, instit y comercia Manifestación de la personalidad corporativa, forma desde la organización desean ser percibidos, reconocidos e identificados 1 El propósito estratégico de la comunicación se establece 2 Análisis del comportamiento 3 IMPACTO 3 4 IMPACTO 1 5 Análisis del conocimiento 6 Comunicación estratégica 7 Dirección estratégica de la comunicación 8 La gestión integral de las comunicaciones se plasma en 9 IMPACTO 2 10 Análisis de predisposición cuando la alta gerencia se compromete con la política de comunicación y la utiliza para vehiculizar la filosofía tener un proceso de toma de decisiones que tenga claro cuál es el objetivo, facilitando gestionar prioridades y criterio. Predisposición recursos para guiar su accionar, alineando sus prácticas a los objetivos organizacionales que promovieron su creación política comunicativa, el marco explícito que guiará las decisiones y acciones de la organización Actuación Comportamiento Reputación y viculación Reconocimiento Reconocimiento y recuerdo comunicativo 1 Stakeholders 2 Gestión comunicativa situacional 3 Público objetivo 4 Gestión estratégica 1 5 Público Influencer 6 Gestión estratégica 3 7 Gestión estratégica 2 8 Mediadores 9 Gestión estratégica 4 10 Gestión comunicativa estructural estratégica, mediano y largo plazo Ejecución o implementación Evaluación o valoración son quienes captan, filtran y hacen circular la información del contexto hacia el interior de la empresa táctica, actuar inmediatamente, día a día Investigación o análisis mediador o promotor conjunto de sujetos que tienen intereses y objetivos específicos propios con respecto a una entidad y que pueden afectar o ser afectados por ella Planificación o formulación target 1 Director de comunicaciones 2 Community Manager 3 Necesidades primarias 4 Necesidades secundarias 5 Gestión de issues gestion de conflictos potenciales mediador responsable de construir y administrar la comunidad digital en las diversas redes sociales y gestionar la marca propias del liderazgo responsable de crear y monitorear la mirada holística de la comunicación en los más altos niveles. Gestiona toda la actividad comunicacional resultan necesarias para la vinculación de la empresa con el tejido social