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À propos de cette activité

Adivinanza

Créé par

Sharon Luna
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Colombia

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Adivinanza

par Sharon Luna
1

Son todos los empleados de la empresa sin importar el cargo

2

regla económica según la cual el 80% de los resultados viene del 20% de los clientes de un negocio

3

patrón de comportamiento de una variable durante un periodo de tiempo. Son útiles para el análisis y la planificación.

4

operaciones efectuadas por el proveedor después de una venta y destinadas a facilitar al cliente el uso, mantenimiento o reparación del bien suministrado.

5

queja presentada por un cliente por una deficiencia del producto o servicio.

6

pérdida de valor de un producto por su venta a un precio inferior al de compra o fabricación.

7

variación del volumen de ventas en función de los distintos meses. Indicador: cifra o estadística que da una idea de la marcha de la variable en cuestión.

8

es aquella escucha que representa un esfuerzo físico y mental para obtener con atención la totalidad del mensaje, interpretando el significado correcto del mismo, a través del comunicado verbal, el tono de la voz y el lenguaje corporal, indicándole a quien nos habla, mediante la retroalimentación, lo que creemos

9

fase del proceso de ventas en la cual el vendedor muestra el funcionamiento de un producto a un cliente y cómo los beneficios de dicho funcionamiento satisfacen las necesidades de éste último.

10

cantidad de bienes o servicios que los consumidores están dispuestos a comprar en unas condiciones determinadas y en un periodo dado.

 
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