¿Se debe o no se debe hacer?

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Escoja correctamente qué es lo que debe o no debe hacer al aplicar los Primeros Auxilios Psicológicos

Créé par

Melanie Lopez

Ecuador

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¿Se debe o no se debe hacer?Version en ligne Escoja correctamente qué es lo que debe o no debe hacer al aplicar los Primeros Auxilios Psicológicos par Melanie Lopez 1 Escuchar con atención, sin interrumpir ni asumir lo que el cliente siente. Sí No 2 Validar las emociones del cliente: “Entiendo que esto ha sido muy difícil para usted.” Sí No 3 Presionar al cliente para que hable o entregue detalles si no está listo. Sí No 4 Crear un ambiente de confianza y confidencialidad. Sí No 5 Minimizar su dolor o decir frases como “todo pasa por algo”. Sí No 6 Contar experiencias personales o casos de otros clientes. Sí No 7 Mantener la calma, incluso ante relatos difíciles o cargados de emoción. Sí No 8 Involucrarse emocionalmente al punto de perder la objetividad. Sí No 9 Dar consejos personales fuera del ámbito legal (“debería perdonarlo”, “olvídese de eso”). Sí No 10 Reconocer los propios límites y derivar a profesionales de salud mental si es necesario. Sí No

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Escoja correctamente qué es lo que debe o no debe hacer al aplicar los Primeros Auxilios Psicológicos

par Melanie Lopez

Escuchar con atención, sin interrumpir ni asumir lo que el cliente siente.

Sí

Validar las emociones del cliente: “Entiendo que esto ha sido muy difícil para usted.”

Sí

Presionar al cliente para que hable o entregue detalles si no está listo.

Sí

Crear un ambiente de confianza y confidencialidad.

Sí

Minimizar su dolor o decir frases como “todo pasa por algo”.

Sí

Contar experiencias personales o casos de otros clientes.

Sí

Mantener la calma, incluso ante relatos difíciles o cargados de emoción.

Sí

Involucrarse emocionalmente al punto de perder la objetividad.

Sí

Dar consejos personales fuera del ámbito legal (“debería perdonarlo”, “olvídese de eso”).

Sí

Reconocer los propios límites y derivar a profesionales de salud mental si es necesario.

Sí

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Escuchar con atención, sin interrumpir ni asumir lo que el cliente siente.

Validar las emociones del cliente: “Entiendo que esto ha sido muy difícil para usted.”

Presionar al cliente para que hable o entregue detalles si no está listo.

Crear un ambiente de confianza y confidencialidad.

Minimizar su dolor o decir frases como “todo pasa por algo”.

Contar experiencias personales o casos de otros clientes.

Mantener la calma, incluso ante relatos difíciles o cargados de emoción.

Involucrarse emocionalmente al punto de perder la objetividad.

Dar consejos personales fuera del ámbito legal (“debería perdonarlo”, “olvídese de eso”).

Reconocer los propios límites y derivar a profesionales de salud mental si es necesario.

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