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À propos de cette activité

Un juego rápido para reconocer vocabulario clave del servicio al cliente.

Créé par

LINA CALDERON
LINA CALDERON
Colombia

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Un juego rápido para reconocer vocabulario clave del servicio al cliente.

par LINA CALDERON
B
C
D
E
F
G
H
I
J
L
M
N
O
P
Q
R
S
T
U
V
X
Y
Z

Empieza por B

Trato cordial que facilita la experiencia del cliente.

Empieza por C

Trato respetuoso que mejora la interacción con el usuario.

Empieza por D

Capacidad de estar listo para ayudar cuando se solicita.

Empieza por E

Capacidad de entender y compartir los sentimientos del cliente.

Empieza por F

Comentarios recibidos para mejorar el servicio.

Empieza por G

Organización y seguimiento de incidencias para resolverlas.

Empieza por H

Instrumentos para registrar y gestionar reclamos.

Empieza por I

Comunicación entre el agente y el usuario durante la solución de un caso.

Empieza por J

Trato equitativo y correcto hacia cada cliente.

Empieza por L

Fidelidad del cliente hacia la marca.

Empieza por M

Intervención para resolver conflictos entre cliente y empresa.

Empieza por N

Requerimiento del usuario que guía la respuesta.

Empieza por O

Guía clara para resolver dudas y procesos.

Empieza por P

Acción anticipada para evitar dudas del cliente.

Empieza por Q

Expresión de insatisfacción solicitando solución.

Empieza por R

Cierre exitoso de un incidente o consulta.

Empieza por S

Conjunto de acciones para satisfacer al usuario.

Empieza por T

Número de registro para seguimiento de incidencias.

Empieza por U

Persona que solicita ayuda o información.

Empieza por V

Conexión continua con el cliente para mantener relación.

Empieza por X

Trato amable y cálido hacia el cliente.

Empieza por Y

Plataforma de video para tutoriales y atención al cliente.

Empieza por Z

Espacio geográfico o área de soporte designada para atención.

 
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