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À propos de cette activité

Paraules i pistes per cada lletra sobre atenció al client

Créé par

Miguel Ángel Docencia
Miguel Ángel Docencia
Spain

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Paraules i pistes per cada lletra sobre atenció al client

par Miguel Ángel Docencia
A
C
D
E
F
G
I
J
L
M
N
O
P
Q
R
S
T
U
V
X
Z

Comença per A

Sistema personalitzat que actua com a pont entre l'empresa i el client i gestiona les necessitats.

Comença per C

Capacitat d'entendre les necessitats del client i adaptar el llenguatge.

Comença per D

Persona o àrea encarregada d'escoltar i gestionar reclamacions internes.

Comença per E

Acció de traslladar productes al client final.

Comença per F

Estratègia per mantenir clients satisfets i que tornin a comprar.

Comença per G

Sistema o procés per detectar, analitzar i solucionar problemes.

Comença per I

Conjunt de dades que circulen entre departaments per coordinar accions.

Comença per J

Model d'estructura empresarial basat en línies verticals d'autoritat.

Comença per L

Procés de transport, emmagatzematge i distribució de productes.

Comença per M

Sistema per mantenir relacions comercials duradores i de confiança.

Comença per N

Conjunt de normes que regulen els drets dels consumidors i les obligacions de les empreses en l'atenció al client.

Comença per O

Forma d'organitzar una empresa segons funcions especialitzades.

Comença per P

Acció mitjançant la qual una empresa intenta convèncer o influir en el client per adquirir un producte o servei.

Comença per Q

Eina per conèixer l'opinió i grau de satisfacció del client.

Comença per R

Actitud que consisteix a comprendre les emocions i necessitats dels altres.

Comença per S

Servei que permet atendre el client després de la compra.

Comença per T

Tipus de canal de comunicació no presencial utilitzat en l'atenció al client.

Comença per U

Usuari o client que rep els serveis o productes de l'empresa.

Comença per V

Departament encarregat de gestionar comandes i vendes.

Comença per X

Model de comunicació digital o directa amb el client mitjançant xarxes.

Comença per Z

Espai o àrea geogràfica on un distribuïdor pot operar de forma exclusiva.

 
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