Relier Pairs Filósofos de la calidadVersion en ligne Sistemas y aportaciones par Regina Romero 1 Ciclo... 2 P. Crosby y su filosofía Cero Defectos 1: 3 W. Deming 1 4 P. Crosby 5 Dio 14 ptos 5.Mejorar constante el sistema de prod y servicio 6.Instituir la formación en trabajo 7.Instituir supervisión y liderazgo 8.Expulsar miedo 6 Ciclo Planificar, Hacer, Verificar, Actuar atribuido a 7 Alarmas, sensores, guías visuales para evitar cometer errores o que defectos pasen desapercibidos, defectos prevenidos antes del producto final. 8 "la calidad es un proceso global que debe aplicarse desde el diseño del producto”. calidad+costos=disminución de costos y mejor margen de ganancia. 9 12.Eliminar barreras que privan del orgullo laboral 13.Instituir programa vigoroso de educación y superación personal 14.Todos x la transformación 10 Atribuyó el 85% de problemas a las fallas en la dirección (gestión y liderazgo administrativo) 11 Propuso la trilogía de calidad, donde establece: Planeación: desarrollar para el cliente Control: corregir desviaciones Mejora: eliminar defectos 12 Las herramientas de la calidad de Ishikawa 13 6.Solución dproblemas 7.Planear día 0 Defectos 8.Capacitar mando inferiores 9.Celebrar día 0 Defectos 10.Establecer metas de mejora 11.Corregir causas 14 Intercambio de Datos en un Minuto (SMED) de Shingo 15 K. Ishikawa aportó 16 Maestría personal:alinear visiones Modelos mentales: identificar y cuestionar Visión compartida Aprendizaje equipo Pensamiento sistémico 17 S. Shingo aportó al sistema de producción Toyota y... 18 Falta de constancia en propósitos, enfocarse en ganancias a corto, evaluación x méritos, movilidad excesiva de alta direc, depender de cifras visibles 19 P. Crosby y su filosofía Cero Defectos 3: 20 W. Deming 3 Diagrama flujo, de Pareto, de causa-efecto, hoja de verificación, muestreo estratificado, gráfico de control, histograma Dio 14 ptos: 1.Crear constancia de propósito 2.Adoptar nueva filosofía 3.Desistir de la dependencia de inspección 4.Fin a adjudicar negocios x precio W. Deming 4 Reduce tiempo de configuración de las máquinas, separa etapas internas y externas, permite lotes más pequeños=bajo costo y alta eficiencia 1.Participación de director gral 2.Participación en cascada 3.Indicadores de calidad 4.Evaluar costo de falta de calidad 5.Participación todos niveles A. Feigenbaum dijo que... W. Deming 5 Disciplinas para la mejora continua de Senge, quien destaca que la calidad depende de las personas, su motivación y conciencia colectiva W. Deming 2 Sistema Poka-Yoke (a prueba de errores) de Shingo Su filosofía era reducir costos, aumentar eficiencia y fortalecer confianza del cliente Diagrama causa-efecto p/analizar problemas y promovió círculos de calidad: trabajadores proponen mejoras desde su propio entorno laboral. P. Crosby y su filosofía Cero Defectos 2: Colaboró con Taiichi Ohno y fue uno de los padres del método JIT (solo lo necesario y no desperdicios) y del Lean Manufacturing. Pecados mortales de Deming: Costos médicos y legales elevados... 14 ptos 9.Derribar barreras entre áreas del personal 10.Eliminar esloganes, exhortaciones y metas para fuerza laboral 11.Eliminar metas numéricas 12.Reconocimiento de logros/ideas 13.Líderes en mejora (integra y supervisa) 14.Empezar de nuevo para reforzar la llegada del día 0 Defectos Planear: proponer mejoras Hacer: implememtar acciones/cambios Verificar: analizar resultados Actuar: estandarizar procesos y/o corregir errores W. Deming y W. Shewart J. Juran 1 "Padre del control estadístico de la calidad", estadística como herramienta para controlar los procesos, en vez de inspeccionar los productos finales. 2 Liderazgo de calidad: basado en planificar Tecnología de calidad moderna Compromiso de la organización: capacitación y motivación continua. 3 A. Feigenbaum aportó el concepto de... 4 Organizaciones inteligentes según... 5 Es el "padre de la calidad" y definió calidad como “aptitud para el uso” 6 J. Juran 7 Hizo que Japón entrara a la ISO en 1960, para establecer estándares para diversas empresas y productos y estuvo hasta 1977 a cargo 8 W. Shewhart 9 Calidad como valor corporativo central, lo caro es la "no calidad": errores, desperdicios en procesos, es mejor prevenir según 10 Libro "La Quinta Disciplina: El arte y la práctica de la organización del aprendizaje", innovación y mejora constante, amplió el principio de Kaizen P. Senge Control Total de la Calidad:calidad requiere de toda la organización. Calidad no es ser mejor sino mejorar servicio y precio para el cliente Él creó en 1924 las gráficas de control, detectan variaciones anormales en los procesos y diferenciar entre variaciones comunes y especiales P. Crosby K. Ishikawa J. Juran La filosofía de Feigenbaum se resume en... Implementó el principio de Pareto: 80% de los errores son por 20% del trabajo de la organización W. Shewhart Senge, expanden su capacidad para crear resultados deseados, cultivando nuevos y expansivos patrones de pensamiento y liberando aspiración colectiva
Match the description to the correct Amendment from the Bill of Rights.