Financeiro- teste1

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Neste quis interativo, podemos aprender enquanto competimos por uma caixa de bis

Créé par

pamela souza

Brazil

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#	Jeux	Précision	temps
1	pamela souza 23 Octobre 2025	% 25	00:24

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Financeiro- teste1Version en ligne Neste quis interativo, podemos aprender enquanto competimos por uma caixa de bis par pamela souza 1 Se o cliente relatar que a descrição da cobrança é do Google, qual é a ação imediata que o atendente deve tomar? a Encerrar o contato, pois não se trata de Produtos Globo. b Abrir imediatamente uma solicitação 'Cob. Ind. Não Assinante'. c Solicitar que o cliente entre em contato com o suporte do Google. d Seguir conforme as orientações de assinatura inapp não localizada. 2 Em caso de 'Assinatura não encontrada' e confirmação de que um terceiro usou os dados do cartão, qual é a orientação CORRETA para o cliente? a Que o atendente fará o cancelamento imediato da assinatura do terceiro. b Que ele deve contatar o terceiro e solicitar a alteração da forma de pagamento da assinatura. c Que o atendente fará o estorno diretamente após a comprovação do uso por terceiro. d Que ele deve abrir um boletim de ocorrência por fraude. 3 Qual a categorização correta para o contato quando o cliente confirma que um familiar/amigo usou seu cartão? a Financeiro > Estorno > Cobrança indevida. b Produto > Financeiro > Reclama de valor devido > Cancelamento. c Produto > Financeiro > Reclama de valor devido > Motivo do contato. d Produto > Assinatura > Dúvida sobre cobrança > Uso por terceiro. 4 Se a assinatura não for encontrada e o cliente negar o uso por terceiro, qual a solicitação a ser aberta e qual a necessidade de segurança para o cliente? a Solicitação de Estorno Imediato. O cliente deve enviar o extrato bancário imediatamente. b Solicitação de Alteração de Forma de Pagamento. O cliente deve trocar seu cartão. c Solicitação de Cancelamento por Fraude. O cliente deve ligar para o banco. d Solicitação Cob. Ind. Não Assinante. O cliente deve anotar o protocolo da solicitação.

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Neste quis interativo, podemos aprender enquanto competimos por uma caixa de bis

par pamela souza

Se o cliente relatar que a descrição da cobrança é do Google, qual é a ação imediata que o atendente deve tomar?

Encerrar o contato, pois não se trata de Produtos Globo.

Abrir imediatamente uma solicitação 'Cob. Ind. Não Assinante'.

Solicitar que o cliente entre em contato com o suporte do Google.

Seguir conforme as orientações de assinatura inapp não localizada.

Em caso de 'Assinatura não encontrada' e confirmação de que um terceiro usou os dados do cartão, qual é a orientação CORRETA para o cliente?

Que o atendente fará o cancelamento imediato da assinatura do terceiro.

Que ele deve contatar o terceiro e solicitar a alteração da forma de pagamento da assinatura.

Que o atendente fará o estorno diretamente após a comprovação do uso por terceiro.

Que ele deve abrir um boletim de ocorrência por fraude.

Qual a categorização correta para o contato quando o cliente confirma que um familiar/amigo usou seu cartão?

Financeiro > Estorno > Cobrança indevida.

Produto > Financeiro > Reclama de valor devido > Cancelamento.

Produto > Financeiro > Reclama de valor devido > Motivo do contato.

Produto > Assinatura > Dúvida sobre cobrança > Uso por terceiro.

Se a assinatura não for encontrada e o cliente negar o uso por terceiro, qual a solicitação a ser aberta e qual a necessidade de segurança para o cliente?

Solicitação de Estorno Imediato. O cliente deve enviar o extrato bancário imediatamente.

Solicitação de Alteração de Forma de Pagamento. O cliente deve trocar seu cartão.

Solicitação de Cancelamento por Fraude. O cliente deve ligar para o banco.

Solicitação Cob. Ind. Não Assinante. O cliente deve anotar o protocolo da solicitação.

Vous pouvez intégrer le jeu dans un LMS compatible avec LTI 1.1 ou LTI 1.3 comme Canvas, Moodle ou Blackboard. Les scores seront ainsi automatiquement enregistrés dans le carnet de notes de la plateforme.

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Se o cliente relatar que a descrição da cobrança é do Google, qual é a ação imediata que o atendente deve tomar?

Em caso de 'Assinatura não encontrada' e confirmação de que um terceiro usou os dados do cartão, qual é a orientação CORRETA para o cliente?

Qual a categorização correta para o contato quando o cliente confirma que um familiar/amigo usou seu cartão?

Se a assinatura não for encontrada e o cliente negar o uso por terceiro, qual a solicitação a ser aberta e qual a necessidade de segurança para o cliente?

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