Descubre la NTSH 004

Froggy Jumps

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Quiz sobre la atención del área de conserjería.

Créé par

Natalia Diaz Ramos

Colombia

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Top 10 résultats

#	Jeux	Précision	temps
1	Natalia Diaz Ramos 22 Octobre 2025	% 100	01:30

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Froggy Jumps Descubre la NTSH 004Version en ligne Quiz sobre la atención del área de conserjería. par Natalia Diaz Ramos 1 ¿Cuál es el título completo de la NTSH 004? a Atención del área de conserjería de acuerdo al manual de procedimientos b Atención de recepción y reservas c Atención al huésped en restaurante 2 ¿Qué instituciones participaron en la elaboración de la norma? a ICONTEC, COTELCO y SENA b OMT y SENA c Ministerio de Turismo y COTELCO 3 ¿Cuál es el propósito principal de la norma? a Asegurar un servicio al cliente de calidad b Aumentar los precios del alojamiento c Organizar eventos turísticos 4 ¿Qué representa el conserje dentro del hotel? a El mensajero del huésped b Un ayudante del recepcionista c La imagen del hotel 5 Según la norma, el huésped es: a Quien reserva el hotel b Quien se aloja mediante contrato c Quien visita por un día 6 ¿Qué significa 'competencia' según la norma? a Rivalidad entre empleados b Habilidad y actitud para realizar el trabajo con calidad c Certificado del SENA 7 El 'protocolo' se refiere a: a Normas de limpieza b Reglas de trato hacia los clientes c Horarios de trabajo 8 Una función del conserje en coordinación es: a Hacer reservas de grupo b Hacer inventarios de cocina c Comunicar con recepción y mantener el orden 9 Una evidencia del desempeño del conserje puede ser: a Limpieza de baños b Recoger basura c Manejo de equipaje y entrega de habitaciones 10 Durante el check-out el conserje debe: a Ignorar los objetos olvidados b Despedir al huésped con cortesía c Hacer el aseo 11 ¿Porque es tan inportante el conserje? a Porque trabaja en la noche b Porque es la primera y ultima impresión del huésped c Maneja el dinero del hotel 12 ¿Qué logra la NTSH 004 en el sector hotelero? a Define el perfil profesional y mejora la calidad del turismo b Regula los precios c Sustituye al recepcionista

Vous pouvez intégrer le jeu dans un LMS compatible avec LTI 1.1 ou LTI 1.3 comme Canvas, Moodle ou Blackboard. Les scores seront ainsi automatiquement enregistrés dans le carnet de notes de la plateforme.

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par Natalia Diaz Ramos

¿Cuál es el título completo de la NTSH 004?

¿Qué instituciones participaron en la elaboración de la norma?

¿Cuál es el propósito principal de la norma?

¿Qué representa el conserje dentro del hotel?

Según la norma, el huésped es:

¿Qué significa 'competencia' según la norma?

El 'protocolo' se refiere a:

Una función del conserje en coordinación es:

Una evidencia del desempeño del conserje puede ser:

Durante el check-out el conserje debe:

¿Porque es tan inportante el conserje?

¿Qué logra la NTSH 004 en el sector hotelero?