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Froggy Jumps

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Lenguaje verbal y no verbal

Créé par

conchi lopez ruiz

Spain

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Top 10 résultats

#	Jeux	Précision	temps
1	Loren Ruiz Ruiz 8 Mars 2026	% 70	01:33
2	Marga Villarejo Rodriguez 20 Novembre 2025	% 20	01:43

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Froggy Jumps UF0037 A15Version en ligne Lenguaje verbal y no verbal par conchi lopez ruiz 1 ¿Qué es el lenguaje verbal en la atención al cliente? a El uso de palabras habladas o escritas b El uso de gestos y posturas corporales c La expresión facial del empleado 2 ¿Cuál de los siguientes ejemplos pertenece al lenguaje no verbal?Explicar a Explicar una política de devolución b Escribir un correo electrónico c Sonreír ala recibir al cliente 3 ¿Por qué es importante el lenguaje no verbal en la atención al cliente? a Porque reemplaza el conocimiento técnico b Porque comunica actitudes y emociones c Porque evita tener que hablar 4 ¿Qué aspecto del lenguaje verbal mejora la claridad del mensaje? a El tono de voz adecuado b La postura corporal c El contacto visual 5 ¿Qué significa mantener contacto visual con el el cliente? a Mostrar desinterés b Transmitir seguridad y atención c Presionar al cliente 6 ¿Cuál de las siguientes frases demuestra una comunicación verbal positiva' a Eso no es mi problema b Déjame ver como puedo ayudarte c Ya se lo dije antes 7 ¿Qué elemento del lenguaje no verbal puede indicar nerviosismo? a Sonreír con frecuencia b Mantener una postura relajada c Mover las manos constantemente 8 ¿Cuál de las siguientes opciones pertenece al lenguaje verbal escrito? a Un mensaje de WhatsApp al cliente b Una sonrisa de bienvenida c Un apretón de manos 9 ¿Qué debe reflejar el tono de voz en la atención al cliente? a Autoridad y distancia b Amabilidad y seguridad c Desinterés y rapidez 10 ¿Qué sucede si el lenguaje verbal y el no verbal no coinciden? a El cliente confía más en las palabras b El mensaje se vuelve más claro c El cliente puede desconfiar o confundirse

Vous pouvez intégrer le jeu dans un LMS compatible avec LTI 1.1 ou LTI 1.3 comme Canvas, Moodle ou Blackboard. Les scores seront ainsi automatiquement enregistrés dans le carnet de notes de la plateforme.

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par conchi lopez ruiz

¿Qué es el lenguaje verbal en la atención al cliente?

¿Cuál de los siguientes ejemplos pertenece al lenguaje no verbal?Explicar

¿Por qué es importante el lenguaje no verbal en la atención al cliente?

¿Qué aspecto del lenguaje verbal mejora la claridad del mensaje?

¿Qué significa mantener contacto visual con el el cliente?

¿Cuál de las siguientes frases demuestra una comunicación verbal positiva'

¿Qué elemento del lenguaje no verbal puede indicar nerviosismo?

¿Cuál de las siguientes opciones pertenece al lenguaje verbal escrito?

¿Qué debe reflejar el tono de voz en la atención al cliente?

¿Qué sucede si el lenguaje verbal y el no verbal no coinciden?