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Conflicto y negociación

Froggy Jumps

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Conflicto y negociación

Créé par

Mexico

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Conflicto y negociaciónVersion en ligne

Conflicto y negociación

par Mariana Espinosa
1

¿Qué es un conflicto?

2

¿Cuál es el conflicto que respalda los objetivos del grupo y mejora su rendimiento?

3

¿Cuál es el conflicto que perjudica el rendimiento del grupo?

4

¿En qué se centra el conflicto de relación?

5

¿Cuántas etapas tiene el proceso del conflicto?

6

Etapa I. Oposición o incompatibilidad potencial ¿Cuáles son las categorías en las que se agrupan las condiciones que generan oportunidades para el surgimiento del conflicto?

7

Etapa II. Cognición y personalización ¿Por qué es importante esta etapa?

8

Etapa III. Intenciones ¿Cuáles son las cinco intenciones para manejar los conflictos?

9

Etapa IV. Comportamiento ¿Qué incluye esta etapa?

10

Etapa V. Resultados El intercambio acción-reacción entre las partes en conflicto tiene consecuencias, ¿cuáles son los resultados que generan?

11

¿Qué es la negociación?

12

Son los acuerdos que operan en condiciones de suma cero, es decir, cualquier ganancia que obtenga una de las partes es a expensas de la otra, y viceversa.

13

Son los acuerdos que operan con el supuesto de que uno o más de los posibles acuerdos puede generar una solución de ganar-ganar.

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