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À propos de cette activité

Quiz avançat sobre organitzacions i atenció al client.

Créé par

Miguel Ángel Docencia
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Spain

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Quiz avançat sobre organitzacions i atenció al client.

par Miguel Ángel Docencia
1

Quin terme descriu l' organigrama que mostra funcions i relacions entre departaments?

2

Quin departament és el punt de contacte principal amb el client?

3

Quina és una de les interrelacions clau de l'Atenció al Client?

4

Quin flux no és part dels fluxos de distribució descrits?

5

Quina és una bona pràctica per a incidències?

6

Quin aspecte és essencial per a la fidelització del client?

7

Quina estructura combina jeràrquica i funcional?

8

Quina funció té el departament d'Atenció al Client segons el document?

9

Quin flux és essencial per informar al productor sobre necessitats del client?

10

Què permet l'organigrama per a les interrelacions entre departaments?

11

Quin concepte descriu la coordinació entre Atenció al Client i Finances?

12

Quin factor fonamental potencia l'experiència del client?

13

Quina tasca és habitual a Recursos Humans segons l'equip?

14

Quin és un exemple d’incidència a documentar segons el dossier?

15

Quin és l'objectiu de la formalització de funcions en l'organització?

16

Quin flux ajuda a definir qui té la propietat sobre el producte?

17

Què descriu millor una interrelació entre Atenció al Client i Vendes?

18

Quin tipus d'atenció al client intenta anticipar incidències?

19

Quin document visualitza la distribució de tasques i responsabilitats?

20

Quin efecte té una Atenció al Client de qualitat sobre vendes?

21

Quin és un element clau per revisar casos repeartits?

 
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