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Reto de Atención al Cliente

Oui ou Non

Parties jouées 26 %Précision 95 Temps moyen 01:13

À propos de cette activité

Desafía tus conocimientos sobre técnicas de servicio.

Créé par

El Salvador

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Reto de Atención al Cliente
 

Reto de Atención al ClienteVersion en ligne

Desafía tus conocimientos sobre técnicas de servicio.

par NELY ELIZABET MOLINA FUENTES
1

Personalizar el servicio implica adaptar la atención a cada cliente.

2

La escucha activa es fundamental en la atención al cliente.

3

Un cliente debe ser atendido solo cuando solicita ayuda; la proactividad no es necesaria.

4

Prometer soluciones que no se pueden cumplir es una buena práctica para gestionar expectativas.

5

La atención al cliente se logra solo con un buen producto, sin necesidad de atención adicional.

6

La empatía ayuda a comprender las emociones y la situación del cliente.

7

Ignorar el tono del cliente no afecta la fidelidad.

8

Garantizar una comunicación efectiva es el objetivo principal de la atención al cliente.

9

Mantenerse siempre en silencio durante la interacción evita conflictos.

10

La solución rápida y eficaz debe buscarse en la primera interacción.

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