: Ejecutivo comercial y servicio al cliente

Froggy Jumps

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Comercio y Servicios

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desconocido apunto

Costa Rica

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Froggy Jumps : Ejecutivo comercial y servicio al clienteVersion en ligne Comercio y Servicios par desconocido apunto 1 ¿Cuáles son las principales funciones del departamento de atención al cliente? a Brindar información clara y rápida. b Comunicación c Respeto 2 ¿Cómo se relaciona el departamento de servicio al cliente con los otros departamentos de la empresa? a Responsabilidad b La amdnistración c Con marketing, para recibir retroalimentación de los clientes. 3 ¿Qué es un Call Center y cuál es su función principal dentro de una empresa? a Call Center es un centro de atención telefónica b Sentarse a con los compañeros c Uso de teléfonos 4 ¿Qué diferencia existe entre un Call Center y un Contact Center? a Call Center llamadas telefónicas, Contact Center utiliza varios canales de comunicación b Uso de computadoras c La administración 5 ¿Qué tipos de sectores utilizan servicios de atención al cliente? a Usar el teléfonos b Salud: para agendar citas o dar información médica. c las llamadas 6 ¿Cómo está organizado el departamento de servicio al cliente dentro de una empresa? a gerente o coordinador, supervisores b casa c carros 7 Qué puestos o cargos existen normalmente en un Call Center o Contact Center? a Andar en carro b Atender el jefe c Gerente o jefe de servicio al cliente. 8 ¿Cuáles son las principales funciones del departamento de atención al cliente? a Brindar información y resolver dudas. b Tratar mal al cliente c No brindar ninguna respuesta 9 ¿Por qué es importante la comunicación entre el departamento de atención al cliente y otros departamentos de la empresa? a ventas, logística o contabilidad b llamar la atención a los clientes c Usar siempre el teléfono 10 Cómo contribuye el servicio al cliente a mejorar la imagen y reputación de una empresa? a confianza, fidelidad y recomendaciones positivas, b Maltrato c La rapidez

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par desconocido apunto

¿Cuáles son las principales funciones del departamento de atención al cliente?

¿Cómo se relaciona el departamento de servicio al cliente con los otros departamentos de la empresa?

¿Qué es un Call Center y cuál es su función principal dentro de una empresa?

¿Qué diferencia existe entre un Call Center y un Contact Center?

¿Qué tipos de sectores utilizan servicios de atención al cliente?

¿Cómo está organizado el departamento de servicio al cliente dentro de una empresa?

Qué puestos o cargos existen normalmente en un Call Center o Contact Center?

¿Cuáles son las principales funciones del departamento de atención al cliente?

¿Por qué es importante la comunicación entre el departamento de atención al cliente y otros departamentos de la empresa?

Cómo contribuye el servicio al cliente a mejorar la imagen y reputación de una empresa?