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À propos de cette activité

Preguntas clave sobre comunicación en servicio al cliente.

Créé par

NELY ELIZABET MOLINA FUENTES
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El Salvador

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Comunicación Efectiva en AtenciónVersion en ligne

Preguntas clave sobre comunicación en servicio al cliente.

par NELY ELIZABET MOLINA FUENTES
1

¿Qué se entiende por comunicación efectiva en atención al cliente?

2

¿Quién es el EMISOR en el proceso de comunicación?

3

¿Qué elemento se refiere al medio usado para comunicar?

4

¿Qué útilidad tiene la retroalimentación en la comunicación?

5

¿Qué puede ser una barrera de la comunicación?

6

¿Qué implica la escucha activa?

7

¿Qué es la comunicación verbal?

8

¿Qué es la comunicación no verbal?

9

¿Cuál es una clave para una comunicación efectiva?

10

¿Por qué es importante la comunicación efectiva en atención al cliente?

 
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