Créer jeu
Télécharger
Téléchargement SCORM
A utiliser dans un LMS (Moodle, Blackboard...)
Téléchargement régulier
Pour être publié sur un site Web ou un blog.
Le téléchargement du jeu est une fonctionnalité exclusive pour les utilisateurs avec un Plan Académique ou un Plan Commercial.
Obtenez votre Plan Académique ou Plan Commercial dès maintenant et commencez à intégrer vos jeux dans votre LMS, votre site Web ou votre blog.
Obtenir Plan Académique
Si vous le souhaitez, vous pouvez télécharger une jeu de test ici et tester son intégration:
Partager le jeu
Test
Test

Servicio al Cliente: Comunicación y Percepción

Intégrez-le à votre plateforme
G. Classroom M. Teams
Vous pouvez intégrer le jeu dans un LMS compatible avec LTI 1.1 ou LTI 1.3 comme Canvas, Moodle ou Blackboard. Les scores seront ainsi automatiquement enregistrés dans le carnet de notes de la plateforme.
Télécharger
Vous avez dépassé le nombre maximum de jeux que vous pouvez intégrer à Google Classroom avec votre Plan actuel.

Pour intégrer autant de jeux que vous le souhaitez dans Google Classroom, vous avez besoin d’un Plan Académique ou un Plan Commerciel.

Obtenir Plan Académique
Vous avez dépassé le nombre maximum de jeux que vous pouvez intégrer à Microsoft Teams avec votre Plan actuel.

Pour intégrer autant de jeux que vous le souhaitez dans Microsoft Teams, vous avez besoin d’un Plan Académique ou un Plan Commerciel.

Obtenir Plan Académique
Le téléchargement du jeu est une fonctionnalité exclusive pour les utilisateurs avec un Plan Académique ou un Plan Commercial.

Obtenez votre Plan Académique ou Plan Commercial dès maintenant et commencez à intégrer vos jeux dans votre LMS, votre site Web ou votre blog.

Si vous le souhaitez, vous pouvez télécharger une jeu de test ici et tester son intégration:

Obtenir Plan Académique

Servicio al Cliente: Comunicación y Percepción

Test

Parties jouées 5
Créer une copie

À propos de cette activité

Quiz sobre atención al cliente y percepción.

Créé par

Nicauris Hernández Bueno
Nicauris Hernández Bueno
Dominican Republic

Téléchargez la version pour jouer sur papier

Créez votre propre jeu gratuite à partir de notre créateur de jeu
Affrontez vos amis pour voir qui obtient le meilleur score dans ce jeu
Créer un défi

Top Jeux

 %
Anonyme
Anonyme
 %
%
%
Vous avez dépassé le nombre maximum de jeux que vous pouvez imprimer avec votre Plan actuel.

Pour imprimer autant de jeux que vous le souhaitez, vous avez besoin d’un Plan Académique ou un Plan Commerciel.

Obtenir Plan Académique
Imprimez votre jeu
Servicio al Cliente: Comunicación y Percepción
 

Servicio al Cliente: Comunicación y PercepciónVersion en ligne

Quiz sobre atención al cliente y percepción.

par Nicauris Hernández Bueno
1

¿Qué diferencia principal hay entre oír y escuchar en servicio al cliente?

2

¿Qué es la escucha activa?

3

¿Qué describe SERVQUAL en percepciones de calidad?

4

¿Qué es el 'Momento de la Verdad' en atención al cliente?

5

¿Qué significa personalización en la atención?

6

¿Qué relación hay entre fiabilidad y confianza?

7

¿Qué implica la barrera semántica?

8

¿Qué factor del Modelo de Calidad del Servicio influye en la percepción más que la técnica?

9

¿Qué actitud facilita superar clientes irritables o enojados?

 
Voulez-vous vraiment quitter la page ?

En quittant la page, vous perdrez la progression du jeu.