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FUNCIONES ATV, NORMAS Y ÉTICA PROFESIONAL.

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Parties jouées 53

À propos de cette activité

CONOCER LAS FUNCIONES DEL ATV, LAS NORMAS A CUMPLIR Y CRITERIOS DE ÉTICA PROFESIONAL.

Créé par

Spain

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FUNCIONES ATV, NORMAS Y ÉTICA PROFESIONAL.Version en ligne

CONOCER LAS FUNCIONES DEL ATV, LAS NORMAS A CUMPLIR Y CRITERIOS DE ÉTICA PROFESIONAL.

par belibravo123@gmail.com
1

Atender las llamadas y a los clientes en recepción con amabilidad, interés y educación.

2

Limpieza de material, instrumental o instalaciones.

3

Si se ha tenido un incidente que ha retrasado las consultas, se lo debemos comunicar a los siguientes clientes para justificar el retraso.

4

Cuando se tenga un turno de guardia, se puede atender al cliente comiendo o masticando chicle.

5

Si la patología es leve, puede prescribir tratamiento

6

Si se tienen dudas sobre algo en particular, hay que atreverse a hacer lo que uno crea más oportuno bajo su criterio.

7

Recoger, conservar y preparar muestras para su envío o procesamiento.

8

Siempre que no se trate de antibióticos, puede prescribir el tratamiento que él/ella considere oportuno.

9

Para transmitir cercanía y amabilidad, se debe hacer alusión a temas o situaciones personales.

10

Asistencia de las crías recién nacidas.

11

Si un paciente presenta una patología frecuente para la cuál conozco el tratamiento, se lo puedo comunicar al tutor de la mascota.

12

No utilizar datos internos facilitados en la clínica para fines personales.

13

Si se discrepa con el veterinario/a en algún caso, debatirlo con él/ella en presencia del cliente para mostrar interés y resolución de problemas.

14

Presentar buena higiene e imagen personal.

15

Si no se está de acuerdo con el diagnóstico, tratamiento o procedimiento realizado por un veterinario, bien del mismo centro de trabajo o de otro, se lo debemos hacer saber al cliente.

16

Administrar las vacunas del plan vacunal de cachorros.

17

Si se tiene un mal día, es inevitable atender al cliente con malos modos.

18

Siempre, ante cualquier duda, preguntar a superiores o responsables.

19

Es recomendable y adecuado anticiparse a los procedimientos y necesidades de la veterinaria/o y del tutor/a.

20

Si soy consciente de haber cometido un error, NO LO COMUNICO para evitar "malos rollos"

21

Comentar con los clientes los casos similares al que presenta su mascota.

22

Agendar y gestionar citas

23

Controlar y registrar el stock

24

Preparación del material para quirófano y consulta.

25

Corte de uñas, pelo, control de temperatura...

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