1
Herramienta que permite conocer de forma general un proceso
2
Persona que se le ha sido asignada la autoridad de administrar el proceso
3
Herramienta para la mejora continua
4
Son medidores que deben determinan el grado de cumplimiento del objetivo
5
Conjunto de acciones que se llevan a cabo para cumplir las metas de un proceso
6
Información o medio de soporte
7
Persona o proceso que abastece o suministra insumo o materia prima
8
Son los medios que requiere el proceso para obtener los productos y servicios
9
Expresión cualitativa de los propósitos que se tienen. Deben ser : Claros, concretos, reales y enfocados al logro de las metas
10
Resultado de un proceso
11
Documento que presenta resultados obtenidos o evidencias de las actividades
12
Conjunto de actividades relacionadas mutuamente o que interactúan para transformar elementos de entradas en resultados
13
Es la descripción desde donde hasta donde llega un proceso
14
Elementos que entran al proceso sin los cuales el proceso no podría llevarse a cabo
15
Recibe directamente los productos y/o servicios que genera el proceso
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