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À propos de cette activité

Detectives de la Experiencia del Cliente

Créé par

Camila Alejandra Salinas Rativa
Camila Alejandra Salinas Rativa
Colombia

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Detectives de la Experiencia del Cliente

par Camila Alejandra Salinas Rativa
1

1. ¿Cuál es el atributo de clasificación correcto para un comercio que consulta qué ventas específicas se incluyeron en su último desembolso (Payout), ya que 'no le dan las cuentas'?

2

2. Quiero desvincular el datafono para pasárselo a un amigo.

3

3. Un cliente se contactó por un que no le ha llegado su transferencia y al verificar es porque el titular de la cuenta no coincide, pero dejó de responder antes de que se le diera la solución. ¿Cuál es el atributo de clasificación correcto que se debe asignar al caso al cerrarlo?

4

4. El comercio no puede ingresar a su app, ya que ingresa el correo incorrecto bloqueó la cuenta por múltiples intentos.

5

¿En qué cuenta y bajo qué condiciones se consignan las ventas hechas con Sono QR?

Escoge una o varias respuestas

6

6. Se comunica un comercio que necesita de manera urgente el cambio de número de celular porque se lo acaban de robar, su correo es dominio es Hotmail. ¿Cúal es el proceso correcto?

7

7.Comercio tiene su cuenta Bloqueada por monitoreo y pregunta por su dinero retenido.

8

8.Pagador pregunta en qué estado va el reembolso de una transacción rechazada.

9

9. Un cliente quiere actualizar su celular y se contacta desde una línea no registrada¿Cuál es el paso más fundamental de seguridad que se debe realizar primero?

10

10. Comercio se contacta porque no le llega el datáfono a su domicilio. ¿Cuál es el atributo?

 
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