Calidad en los Servicios

Froggy Jumps

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Reta tus conocimientos sobre calidad en servicios.

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CROSSER NIGHT HIDDEN

Mexico

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Top 10 résultats

#	Jeux	Précision	temps
1	Jenni 30 Septembre 2025	% 100	01:03
2	Victoria 30 Septembre 2025	% 100	01:12
3	Salma 30 Septembre 2025	% 100	01:37
4	Axl 30 Septembre 2025	% 100	01:57
5	Alma 30 Septembre 2025	% 80	01:40
6	jesus 30 Septembre 2025	% 60	01:26

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Calidad en los Servicios


Froggy Jumps Calidad en los ServiciosVersion en ligne Reta tus conocimientos sobre calidad en servicios. par CROSSER NIGHT HIDDEN 1 ¿Qué define la calidad en los servicios? a La satisfacción y experiencia del cliente b El valor del producto físico c La rapidez de entrega sin calidad 2 ¿Qué describe un 'servicio como sistema'? a Conjunto de partes que interactúan para lograr un objetivo b Un proceso aislado sin impacto al cliente c Un producto tangible único 3 ¿Cuáles son factores determinantes de la calidad en servicios? a Fiabilidad, rapidez, empatía, tangibles y seguridad b Precio, publicidad, stock c Tamaño de la empresa, ubicación 4 ¿Qué caracteriza a la intangibilidad de un servicio? a Se puede ver y tocar b No se puede tocar ni almacenar como un producto c Es siempre precio fijo 5 ¿Qué implica la responsabilidad de la experiencia del cliente? a La única calidad es la utilería b La cantidad de ventas anuales c La experiencia total que percibe la marca 6 ¿Qué representa la 'cortesía' en los servicios? a La rapidez del sistema b La decoracióN del local c La atención y amabilidad del personal 7 ¿Qué significa credibilidad en la calidad del servicio? a La cantidad de stock disponible b La veracidad de lo prometido c La cantidad de publicidad 8 ¿Qué rol juega la comunicación en la calidad del servicio? a Comunicar solo precios b Restringir información al cliente c Escuchar a los clientes y usar lenguaje sencillo 9 ¿Qué componente del sistema de servicio se refiere al soporte físico? a Proceso de gestión de calidad b Instrumentos, objetos, mobiliario y entorno c Personal de contacto 10 ¿Qué se busca al gestionar personas, procesos y tecnología? a Transformar datos en conocimiento para mejorar prácticas b Aumentar costos operativos c Reducir la interacción con clientes

Vous pouvez intégrer le jeu dans un LMS compatible avec LTI 1.1 ou LTI 1.3 comme Canvas, Moodle ou Blackboard. Les scores seront ainsi automatiquement enregistrés dans le carnet de notes de la plateforme.

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¿Qué define la calidad en los servicios?

¿Qué describe un 'servicio como sistema'?

¿Cuáles son factores determinantes de la calidad en servicios?

¿Qué caracteriza a la intangibilidad de un servicio?

¿Qué implica la responsabilidad de la experiencia del cliente?

¿Qué representa la 'cortesía' en los servicios?

¿Qué significa credibilidad en la calidad del servicio?

¿Qué rol juega la comunicación en la calidad del servicio?

¿Qué componente del sistema de servicio se refiere al soporte físico?

¿Qué se busca al gestionar personas, procesos y tecnología?