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" EL ROSCO " CAPÍTOL 01

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" EL ROSCO " CAPÍTOL 01

Mots Roulette

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Parties jouées 23

À propos de cette activité

Atenció al client , capítol 01

Créé par

Spain

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" EL ROSCO " CAPÍTOL 01
 

" EL ROSCO " CAPÍTOL 01Version en ligne

Atenció al client , capítol 01

par JESICA RODRIGUEZ
A
B
C
D
E
F
G
H
I
J
K
L
M
N
O
P
Q
R
S
T
U
V
X
Y
Z

Comença per A

Forma en què una empresa tracta i ajuda els seus clients abans, durant i després de la compra. Tres paraules.

Comença per B

Allò que una empresa pot enviar com a regal o promoció per fidelitzar (exemple: pel teu aniversari).

Comença per C

Intercanvi d’informació entre empresa i client.

Comença per D

Estratègies o accions especials per atreure o mantenir clients que comportar rebaixar el preu. També es fa en època de rebaixes

Comença per E

Tipus de comprador jove, persona de la teva edat i que va a l'institut. Es un/a

Comença per F

Acció de mantenir els clients perquè volem que repeteixin les compres.

Comença per G

Grau de (....) satisfacció que té el client amb el servei rebut. 3 paraules

Comença per H

H: Vol dir tracte personalitzat que genera confiança en el client i comporta amabilitat i ….

Comença per I

I: Empreses que ofereixen alternatives similars als teus productes. Competència…

Comença per J

J: El venedor en hores de feina no pot fer ús del seu mòbil per J…

Comença per K

K: Coneixement acumulat de l’empresa sobre els seus clients. Paraula anglesa que porta (un guió així -) enmig de la paraula

Comença per L

L: Símbol gràfic que identifica una marca.

Comença per M

M: Nom, símbol o imatge que identifica una empresa o producte.

Comença per N

N: Missatges breu que l’empresa envia per comunicar-se amb el client (SMS, correu...). Els clients es poden registrar per rebre… (en plural)

Comença per O

O: Acció de respondre dubtes o queixes d’un client. És com ajudar a escollir, el client rep….

Comença per P

El contrari a servei , es tangible

Comença per Q

Q: Grau de satisfacció del client en relació amb el servei que li donem

Comença per R

R: Acció de tornar a comprar en la mateixa empresa gràcies a la bona atenció.

Comença per S

S: Les empreses venen productes o…( producte intangible)

Comença per T

T: Objecte que es pot donar al client amb descompte o regal o amb punts

Comença per U

U: Persona que utilitza serveis d’una empresa.

Comença per V

V: Acció de subministrar productes o serveis a canvi de diners.

Comença per X

CONTÉ LA X. Quan un client tracta amb una empresa té una… . I es molt important tenir una de bona o el client no tornarà. Paraula que comença per E... ( escriu a partir de la E).

Comença per Y

Plataforma on les marques publiquen vídeos per connectar amb clients i es molt famós. També on veus vídeos musicals.

Comença per Z

Espai de mercat on conviuen diverses empreses. En 2 paraules. Pista : zon.....

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