Appel au service client : réclamation et dépannage technique

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À propos de cette activité

Takashi Kato reçoit un appel d’une opératrice de son fournisseur Internet (TFR) en réponse à sa lettre de réclamation. L’opératrice confirme que son remboursement sera pris en compte sur la prochaine facture. Elle essaie ensuite de diagnostiquer les problèmes de connexion avec Takashi en lui demandant de manipuler sa box (reset, vérification des voyants, tonalité).

Créé par

Daniel

United States

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Relier Pairs Appel au service client : réclamation et dépannage techniqueVersion en ligne Takashi Kato reçoit un appel d’une opératrice de son fournisseur Internet (TFR) en réponse à sa lettre de réclamation. L’opératrice confirme que son remboursement sera pris en compte sur la prochaine facture. Elle essaie ensuite de diagnostiquer les problèmes de connexion avec Takashi en lui demandant de manipuler sa box (reset, vérification des voyants, tonalité). par Daniel 1 Box – La box doit être réinitialisée. 2 C’est embêtant - C’est embêtant d’avoir une coupure d’Internet. 3 Éteindre – Il faut éteindre la box puis la rallumer. 4 Tonalité – Le téléphone fixe a toujours une tonalité. 5 Endommager – La ligne est endommagée. 6 Relâcher – Relâchez le bouton quand le voyant clignote. 7 Le montant - Le montant à payer sera réduit. 8 Voyant - Les voyants sont rouges sur ma box. 9 Technicien – Un technicien viendra demain matin. 10 Plaisanter - Il aime toujours plaisanter avec ses amis. Dire ou faire quelque chose pour faire rire, sans intention sérieuse. Signal sonore d’une ligne téléphonique. Petite lumière indicatrice. Expression familière pour dire que c’est gênant. Couper le fonctionnement. Professionnel chargé des réparations. Somme d’argent. Abîmer, détériorer. Appareil qui fournit l’Internet. Arrêter d’appuyer.

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