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À propos de cette activité

El test no busca calificar ni comparar, sino diagnosticar y orientar la capacitación para que los contenidos sean más relevantes y útiles para todos los participantes.

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Lider ambiental
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El test no busca calificar ni comparar, sino diagnosticar y orientar la capacitación para que los contenidos sean más relevantes y útiles para todos los participantes.

par Lider ambiental
1

¿Qué característica es esencial en un buen indicador?

2

Un indicador de gestión se utiliza principalmente para:

3

¿Cuál de las siguientes opciones corresponde a un buen ejemplo de indicador?

4

¿Qué condición debe cumplir un indicador para ser útil?

5

¿Qué tipo de indicador mide aspectos relacionados con la satisfacción del cliente, la calidad del servicio o la seguridad laboral?

Explicación

Un buen indicador debe ser medible, verificable y objetivo, de manera que permita evaluar con claridad el desempeño de un proceso o resultado.

Los indicadores de gestión son herramientas que permiten monitorear el avance hacia los objetivos, detectar desviaciones y apoyar la toma de decisiones en cualquier nivel de la organización.

Un indicador debe estar expresado en forma de medida cuantificable. “Porcentaje de entregas a tiempo” permite medir el desempeño real, mientras que las otras opciones son solo intenciones o percepciones.

Los indicadores deben estar alineados a los objetivos estratégicos y operativos, de lo contrario no aportan información valiosa para la gestión.

os indicadores no financieros son fundamentales porque permiten medir aspectos como la calidad, satisfacción, seguridad y ambiente, que también impactan el éxito de la organización.

 
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