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Manejo de Conflictos con Pacientes

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À propos de cette activité

Quiz rápido sobre manejo de conflictos.

Créé par

Angel Ariel Martinez Chavarria
Angel Ariel Martinez Chavarria
Guatemala

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Manejo de Conflictos con PacientesVersion en ligne

Quiz rápido sobre manejo de conflictos.

par Angel Ariel Martinez Chavarria
1

Ingresa tu nombre completo

Respuesta escrita

2

Mantener la calma ayuda a reducir la escalada de conflicto.

3

Es aceptable elevar la voz para hacerse entender.

4

Escuchar activamente facilita entender la queja.

5

Ofrecer disculpas falsas mejora la confianza.

6

Repetir lo que dice el paciente ayuda a confirmar comprensión.

7

Es importante nuestro lenguaje no verbal para atender pacientes

8

Pedir al paciente que se calme hablando más alto es recomendable.

9

Es correcto escalar un conflicto cuando agote todas las herramientas para resolverlo

10

Utilizar lenguaje negativo durante una conversación con el paciente es correcto

11

De los siguiente grupos cual es el correcto referente a los pilares del Hospital

 
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