Kuis Komunikasi Telepon Bahasa Indonesia

Test

Parties jouées 1

Créer une copie

À propos de cette activité

Uji pengetahuan etika telepon.

Créé par

Chika Khirana

Indonesia

Téléchargez la version pour jouer sur papier

Top 10 résultats

#	Jeux	Précision	temps
1	Chika Khirana 24 Septembre 2025	% 92	02:38

Voulez-vous apparaître dans le Top 10 de ce jeu? Connectez-vous pour vous identifier.

Créez votre propre jeu gratuite à partir de notre créateur de jeu

Affrontez vos amis pour voir qui obtient le meilleur score dans ce jeu

Créer un défi

UPS 5 Seeing Habits Quiz

Heather Bell

United States

(13)

Test your knowledge about the 5 seeing habits discussed in the text 'UPS 5 seeing habits'.
Practice Quiz - Punnett Square, Variation, and Mutations

Benjamin D Morgan

United States

(14)

Practice Quiz - Punnett Square, Variation, and Mutations
Spanish Alphabet Listening

Falkenberg Falkenberg

United States

(90)

Spanish alphabet, listening-based assessment
Photosynthesis vs Cellular Respiration - Practice Quiz

Benjamin D Morgan

United States

(39)

Photosynthesis vs Cellular Respiration - Practice Quiz
Tissues - Practice Quiz

Benjamin D Morgan

United States

(16)

Tissues - Practice Quiz

		%
	Anonyme	%
		%
		%

Imprimez votre jeu

Kuis Komunikasi Telepon Bahasa Indonesia


Kuis Komunikasi Telepon Bahasa IndonesiaVersion en ligne Uji pengetahuan etika telepon. par Chika Khirana 1 Tiga komponen penting dalam sapaan pembuka saat menerima telepon kantor adalah... a Salam, nama diri, dan hobi Anda b Salam, nama perusahaan, dan penawaran bantuan c Nama penelepon, alamat, dan nomor telepon d Salam, jam kerja, dan alamat kantor 2 Prinsip "Confident" saat menerima telepon berarti Anda harus... a Merasa paling benar dan tidak mau disalahkan b Penuh keyakinan saat menghadapi masalah yang disampaikan penelepon c Yakin bahwa penelepon akan setuju dengan semua usulan Anda d Merasa percaya diri untuk menolak semua keluhan 3 Apa fokus utama saat mendengarkan penelepon? a Mematikan telepon terlalu cepat b Jadilah Pendengar Aktif c Bicara berlebihan d Mengubah topik 4 Mana ciri komunikasi yang baik saat telepon? a Bertele-tele panjang b Bicara cepat dan berisik c Bicara Jelas & Lugas d Mengabaikan penelepon 5 Sikap bersahabat, menolong, dan mengerti emosi penelepon adalah penjelasan dari prinsip... a Caring b Considerate c Confident d Controlled 6 Apa yang perlu dilakukan setelah memahami masalah penelepon? a Menunda respons b Membuat janji palsu c Hapus riwayat percakapan d Catat Informasi 7 Apa yang dimaksud dengan "Pelanggan internal"? a Pelanggan yang membeli produk dari luar perusahaan b Orang yang berperan sebagai perantara produk c Orang-orang yang berada di dalam perusahaan dan menggunakan produk d Pelanggan yang menggunakan produk secara rutin 8 Apa arti etika emas bertelepon secara singkat? a Profesional, penuh empati b Berbicara sambil makan c Bertengkar di telepon d Mengabaikan kebutuhan penelepon 9 Apa tujuan dari pelayanan "service excellent" kepada pelanggan? a Memberikan pelayanan standar saja b Memberikan pelayanan lebih dari yang diharapkan pelanggan c Mengabaikan keluhan pelanggan d Menunda pelayanan bila sibuk 10 Sikap keberpihakan kepada pelanggan sebagai bentuk rasa empati dan kepedulian untuk mengatasi keluhan atau ketidakpuasan merupakan unsur pelayanan prima yang disebut... a Attitude (Sikap) b Ability (Kemampuan) c Accountability (Tanggung Jawab) d Action (Tindakan) 11 Kemampuan dasar yang harus dimiliki karyawan agar dapat melakukan program pelayanan prima adalah... a Memahami semua masalah pribadi pelanggan b Mengetahui dan paham hal-hal yang boleh dan tidak boleh diinformasikan keluar c Mampu memperbaiki pesawat telepon yang rusak d Selalu melibatkan masalah pribadi dalam pekerjaan 12 Berikut adalah enam unsur pokok dalam service excellent, kecuali... a Attitude (sikap) b Ability (kemampuan) c Attention (perhatian) d Ambition (ambisi)

Vous pouvez intégrer le jeu dans un LMS compatible avec LTI 1.1 ou LTI 1.3 comme Canvas, Moodle ou Blackboard. Les scores seront ainsi automatiquement enregistrés dans le carnet de notes de la plateforme.

Kuis Komunikasi Telepon Bahasa Indonesia

Test

À propos de cette activité

Créé par

Téléchargez la version pour jouer sur papier

Top Jeux

Test

UPS 5 Seeing Habits Quiz

Test

Practice Quiz - Punnett Square, Variation, and Mutations

Test

Spanish Alphabet Listening

Test

Photosynthesis vs Cellular Respiration - Practice Quiz

Test

Tissues - Practice Quiz

Kuis Komunikasi Telepon Bahasa IndonesiaVersion en ligne

par Chika Khirana

Tiga komponen penting dalam sapaan pembuka saat menerima telepon kantor adalah...

Prinsip "Confident" saat menerima telepon berarti Anda harus...

Apa fokus utama saat mendengarkan penelepon?

Mana ciri komunikasi yang baik saat telepon?

Sikap bersahabat, menolong, dan mengerti emosi penelepon adalah penjelasan dari prinsip...

Apa yang perlu dilakukan setelah memahami masalah penelepon?

Apa yang dimaksud dengan "Pelanggan internal"?

Apa arti etika emas bertelepon secara singkat?

Apa tujuan dari pelayanan "service excellent" kepada pelanggan?

Sikap keberpihakan kepada pelanggan sebagai bentuk rasa empati dan kepedulian untuk mengatasi keluhan atau ketidakpuasan merupakan unsur pelayanan prima yang disebut...

Kemampuan dasar yang harus dimiliki karyawan agar dapat melakukan program pelayanan prima adalah...

Berikut adalah enam unsur pokok dalam service excellent, kecuali...