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À propos de cette activité

Calidad de Servicio

Créé par

Argentina

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Calidad de Servicio

par Silvia De Los Santos
1

Saludar a los clientes al entrar es una buena práctica de atención.

2

Mantener el área de recepción ordenada facilita la primera impresión.

3

Se debe atender con cordialidad, simpatía, con una sonrisa

4

Se debe atender primero a los proveedores en lugar de clientes que llegan.

5

No ofrezco nada, espero a que me pidan

6

Una vez que se lleva un pedido, nos desentendemos de la mesa hasta que alguien nos llame

7

Ignorar la llegada de clientes hasta que pidan ayuda es aceptable.

8

Está bien si llegan clientes y se acomodan en cualquier mesa, aunque no esté limpia

9

Ofrecer asistencia inmediata a quien llega con dudas mejora la experiencia.

10

Gritar para llamar la atención de todos los visitantes es la mejor técnica.

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