Training Empleado

Froggy Jumps

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training empleado

Créé par

Patricia Cibele Carmona MS

Spain

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Top 10 résultats

#	Jeux	Précision	temps
1	Patricia Cibele Carmona MS 17 Novembre 2025	% 100	02:48

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Froggy Jumps Training EmpleadoVersion en ligne training empleado par Patricia Cibele Carmona MS 1 ¿Quien son las personas que nos llaman ? a Empleados de Disney Florida b Disneyland Paris c Empleados de Disney INTL 2 ¿Quales son las expectativas de los usuarios? a Servicio, informacion y Soluciones b transferencia de responsabilidad c Comunicar con su manager 3 ¿Podemos elegir nuestras actitudes? a Depiende de la persona b Si, elegimos nuestras actitudes c No, es muy dificil controlarse 4 ¿Cual es la anatomia correcta de una llamada? a Contestar y preguntar para que llama el user y que comparte su telefono b contestar y pedir para que genere un ticket y nos deje en contacto con el manager c contestar y pedir las credenciales del user y su telefono antes de preguntar por el problema 5 ¿Como hacemos la identificacion del usuario ? a Le pedimos por el local de trabajo b Le preguntamos por su Manager ID c Le pedimos su ID o PERNR 6 ¿Cuando puedo dejar el user en Mute? a Cuando necesito estornudar b Cuando no sè la respuesta de su pregunta c Cuando tengo que preguntar a otro agente que hacer 7 ¿ Cual es el mejor tono de voz para una llamada? a Lenta y aburrida b Apasionada e impaciente c Agradable y comprometido 8 ¿Cual es la estrutura de nuestra equipo? a Team Lider, Agentes, Recursos humanos y IT Local b Team Lider, Backup, Quality y Agentes c Team Lider, Backup, Agentes y RH 9 ¿Como se llama la pagina que recebimos llamadas ? a CXone-Nice b Bomgar-Rescue c MyId-Snow 10 ¿Como reconocemos un cast member de un Externo? a Por su localidad b Por su Manager c Por su correo 11 ¿Por donde recebimos los Chats? a Max b Snow c VPN 12 ¿ Como se llama la pagina que podemos trabajar dientro de la Red de Disney? a Bomgar b Citrix c Epcot

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¿Quales son las expectativas de los usuarios?

¿Podemos elegir nuestras actitudes?

¿Cual es la anatomia correcta de una llamada?

¿Como hacemos la identificacion del usuario ?

¿Cuando puedo dejar el user en Mute?

¿ Cual es el mejor tono de voz para una llamada?

¿Cual es la estrutura de nuestra equipo?

¿Como se llama la pagina que recebimos llamadas ?

¿Como reconocemos un cast member de un Externo?

¿Por donde recebimos los Chats?

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