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Quejas: Verdadero o Falso

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À propos de cette activité

¿Qué sabes sobre las quejas y reclamaciones?

Créé par

Colombia

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Quejas: Verdadero o Falso
 

Quejas: Verdadero o FalsoVersion en ligne

¿Qué sabes sobre las quejas y reclamaciones?

par juli arteaga cruz
1

Es obligatorio presentar la queja en una carta manuscrita para que tenga validez.

2

Las quejas no generan historial de atención al cliente para la empresa.

3

No es posible adjuntar pruebas como recibos o capturas de pantalla en una queja.

4

La queja puede dar lugar a una compensación si se demuestra la responsabilidad del proveedor.

5

Solo se puede presentar una queja por empresa al año.

6

Un canal común de quejas es la oficina de atención al cliente de la empresa.

7

El plazo típico para respuesta de una queja puede variar entre 15 y 30 días hábiles.

8

En muchos países, la queja debe presentarse por escrito para tener registro oficial.

9

Una queja formal suele incluir datos del afectado y hechos ocurridos.

10

Las quejas siempre deben resolverse en 5 días hábiles.

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