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À propos de cette activité

Quiz sobre índices de quejas y su uso

Créé par

Luisa Castro
Luisa Castro
Colombia

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Quiz sobre índices de quejas y su uso

par Luisa Castro
1

¿Qué son los índices de quejas y reclamos?

2

¿Por qué son importantes los índices de quejas y reclamos?

3

¿Qué diferencia hay entre queja y reclamo?

4

¿Qué datos cuantitativos se pueden medir en los índices de reclamos?

5

¿Qué datos cualitativos se pueden analizar?

6

¿Cómo ayudan las pruebas de producto a una empresa?

 
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