Servicio y Atención al Cliente

Froggy Jumps

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Preguntas clave

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marisabel docente

Bolivia

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Top 10 résultats

#	Jeux	Précision	temps
1	José 18 Septembre 2025	% 88	03:13
2	Jose 18 Septembre 2025	% 82	02:23
3	Ezequiel 18 Septembre 2025	% 76	03:00
4	Huberth 18 Septembre 2025	% 65	04:17
5	lorena 18 Septembre 2025	% 41	02:24
6	lorena 18 Septembre 2025	% 35	02:55
7	Ezequiel 18 Septembre 2025	% 29	01:53
8	Valentina Montoya 18 Septembre 2025	% 29	03:11
9	Huberth 18 Septembre 2025	% 18	01:45

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Servicio y Atención al Cliente


Froggy Jumps Servicio y Atención al ClienteVersion en ligne Preguntas clave par marisabel docente 1 ¿Qué es el cliente? a La persona que usa un producto aunque no lo compro. b La persona, empresa u organización que adquiere o compra productos o servicios. c Cualquier visitante de una tienda sin comprar. 2 ¿Qué es el cliente según el texto? a La persona que usa un producto aunque no lo compro. b La persona, empresa u organización que adquiere o compra productos o servicios. c Cualquier visitante de una tienda sin comprar. 3 ¿Qué es un servicio según Kotler? a Una transacción económica con garantía. b Un servicio es cualquier actividad o beneficio que una parte puede ofrecer a otra, que es esencialme c Un producto tangible que se puede poseer. 4 ¿Qué significa atención al cliente según Kotler y autores citados? a La gestión de inventario y logística interna. b El conjunto de actividades diseñadas para mejorar la satisfacción del cliente antes, durante y despu c La venta de productos al mayor precio posible. 5 Etapas del Servicio al Cliente, ¿cuáles son? a Etapa de Marketing, Diseño, Retención. b Etapa de Producción, Distribución, Postventa. c Etapa Previa, Interacción, Posventa. 6 En tipos de cliente, ¿qué ejemplo corresponde a Cliente Leal? a Tiene una fuerte conexión con la marca y la recomienda. b Usuario de un servicio sin haber pagado. c Compra solo cuando hay descuentos. 7 Nombra un principio fundamental del Servicio al Cliente. a Desinfección de productos. b Gestión de inventario sin contacto con el cliente. c Empatía. 8 ¿Quién propone nueve necesidades humanas fundamentales no jerárquicas? a Habermas b Maslow c Max-Neef 9 ¿Qué tipo de necesidades se satisfacen con signos y símbolos? a Necesidades de seguridad b Necesidades inducidas c Necesidades fisiológicas 10 ¿Qué concepto describe el uso de objetos por lo que significan, no por su utilidad? a Consumo simbólico b Necesidades latentes c Simulacro 11 ¿Cuál es la jerarquía clásica de Maslow empieza por necesidades... a fisiológicas b de autorrealización c de estima 12 ¿Qué enfoque propone usar segmentos de clientes para estrategias personalizadas? a Buyer persona b Acción comunicativa c Segmentación de clientes 13 ¿Qué nombre recibe una representación detallada del cliente ideal basada en datos? a Buyer Persona b Segmento objetivo c Mapa de empatía 14 ¿Qué idea separa necesidades auténticas de las impuestas por el sistema? a Maslow b Baudrillard c Habermas 15 ¿Qué autores discutidos destacan necesidades como Subsistencia, Afecto y Libertad? a Baudrillard b Max-Neef c Habermas 16 ¿Qué proceso identifica y describe perfiles para dirigir campañas específicas? a Segmentación de clientes b Análisis de datos c Investigación de mercado 17 ¿Qué concepto se refiere a cómo el mercado crea consumidores y sus deseos? a La sociedad de consumo (Baudrillard) b Acción comunicativa (Habermas) c Investigación de mercado

Vous pouvez intégrer le jeu dans un LMS compatible avec LTI 1.1 ou LTI 1.3 comme Canvas, Moodle ou Blackboard. Les scores seront ainsi automatiquement enregistrés dans le carnet de notes de la plateforme.

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¿Qué es el cliente?

¿Qué es el cliente según el texto?

¿Qué es un servicio según Kotler?

¿Qué significa atención al cliente según Kotler y autores citados?

Etapas del Servicio al Cliente, ¿cuáles son?

En tipos de cliente, ¿qué ejemplo corresponde a Cliente Leal?

Nombra un principio fundamental del Servicio al Cliente.

¿Quién propone nueve necesidades humanas fundamentales no jerárquicas?

¿Qué tipo de necesidades se satisfacen con signos y símbolos?

¿Qué concepto describe el uso de objetos por lo que significan, no por su utilidad?

¿Cuál es la jerarquía clásica de Maslow empieza por necesidades...

¿Qué enfoque propone usar segmentos de clientes para estrategias personalizadas?

¿Qué nombre recibe una representación detallada del cliente ideal basada en datos?

¿Qué idea separa necesidades auténticas de las impuestas por el sistema?

¿Qué autores discutidos destacan necesidades como Subsistencia, Afecto y Libertad?

¿Qué proceso identifica y describe perfiles para dirigir campañas específicas?

¿Qué concepto se refiere a cómo el mercado crea consumidores y sus deseos?