Gestion des conflits — Quiz

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Quiz sur les bases de la gestion des conflits.

Créé par

RANIA LEILA

Tunisia

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#	Jeux	Précision	temps
1	RANIA LEILA 19 Septembre 2025	% 0	01:02

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Froggy Jumps Gestion des conflits — QuizVersion en ligne Quiz sur les bases de la gestion des conflits. par RANIA LEILA 1 Quel est le premier pas pour résoudre un conflit ? a Accuser l'autre b Ignorer le problème c Écouter activement 2 Quelle méthode aide à comprendre l'autre avant d'agir ? a Reformulation active b Interrompre rapidement c Imposer une solution 3 Quel est l’objectif d’une discussion dans un cadre neutre ? a Dramatiser le moins possible et dialoguer b Déléguer la faute c Imposer une solution immédiatement 4 Quelle attitude réduit les escalades ? a Crier sur l’autre b Jouer le dénigrement c Rester calme et posé 5 Quel outil favorise une solution gagnant-gagnant ? a Négociation collaborative b Imposer sa solution c Confrontation agressive 6 Qui peut jouer le rôle de médiateur efficace ? a Un tiers neutre b Un des partis seulement c Le manager sans neutralité 7 Après avoir décrit le problème, que faire ? a Trouver une solution sans comprendre b Blâmer l’autre c Reformuler les besoins de chacun 8 Comment gérer les émotions pendant le conflit ? a Les ignorer b Les projeter ailleurs c Reconnaître ses émotions et celles de l’autre 9 Pourquoi écrire les accords après une discussion ? a Clarifier et s’engager par écrit b Éviter tout engagement c Rendre le conflit plus complexe 10 Quelle pratique est à éviter pour préserver la relation ? a Chercher des solutions b Attaquer personnellement c Rester factuel

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Quiz sur les bases de la gestion des conflits.

par RANIA LEILA

Quel est le premier pas pour résoudre un conflit ?

Accuser l'autre

Ignorer le problème

Écouter activement

Quelle méthode aide à comprendre l'autre avant d'agir ?

Reformulation active

Interrompre rapidement

Imposer une solution

Quel est l’objectif d’une discussion dans un cadre neutre ?

Dramatiser le moins possible et dialoguer

Déléguer la faute

Imposer une solution immédiatement

Quelle attitude réduit les escalades ?

Crier sur l’autre

Jouer le dénigrement

Rester calme et posé

Quel outil favorise une solution gagnant-gagnant ?

Négociation collaborative

Imposer sa solution

Confrontation agressive

Qui peut jouer le rôle de médiateur efficace ?

Un tiers neutre

Un des partis seulement

Le manager sans neutralité

Après avoir décrit le problème, que faire ?

Trouver une solution sans comprendre

Blâmer l’autre

Reformuler les besoins de chacun

Comment gérer les émotions pendant le conflit ?

Les ignorer

Les projeter ailleurs

Reconnaître ses émotions et celles de l’autre

Pourquoi écrire les accords après une discussion ?

Clarifier et s’engager par écrit

Éviter tout engagement

Rendre le conflit plus complexe

Quelle pratique est à éviter pour préserver la relation ?

Chercher des solutions

Attaquer personnellement

Rester factuel

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Quel est le premier pas pour résoudre un conflit ?

Quelle méthode aide à comprendre l'autre avant d'agir ?

Quel est l’objectif d’une discussion dans un cadre neutre ?

Quelle attitude réduit les escalades ?

Quel outil favorise une solution gagnant-gagnant ?

Qui peut jouer le rôle de médiateur efficace ?

Après avoir décrit le problème, que faire ?

Comment gérer les émotions pendant le conflit ?

Pourquoi écrire les accords après une discussion ?

Quelle pratique est à éviter pour préserver la relation ?

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