Quiz: Atención y Ventas

Froggy Jumps

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Repasa técnicas clave

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Cinta

Spain

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Top 10 résultats

#	Jeux	Précision	temps
1	SoleCar 17 Septembre 2025	% 100	04:24
2	Laura 17 Septembre 2025	% 97	05:09
3	250406 17 Septembre 2025	% 97	06:27
4	carolina 17 Septembre 2025	% 94	04:21
5	kirill 17 Septembre 2025	% 94	06:28
6	Mary 17 Septembre 2025	% 91	05:45
7	Maria 17 Septembre 2025	% 85	04:49
8	Carolina 17 Septembre 2025	% 65	05:14
9	javi🥶 17 Septembre 2025	% 56	03:31
10	sebas 17 Septembre 2025	% 26	02:59

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Quiz: Atención y Ventas


Froggy Jumps Quiz: Atención y VentasVersion en ligne Repasa técnicas clave par Cinta 1 ¿Cuál es la primera acción al atender una queja de cliente? a Ofrecer descuento inmediato b Escuchar activamente c Igualar la reclamación sin verificar 2 ¿Qué método mejora la logística de picking en almacén? a Aleatorio b FIFO c LIFO 3 ¿Qué indica una buena gestión de devoluciones? a Rechazar sin explicación b Demorar sin motivo c Proceso claro y rápido 4 ¿Qué lenguaje facilita la venta? a Indiferente b Lenguaje positivo y proactivo c Lenguaje negativo y defensivo 5 ¿Qué documento registra una venta? a Ticket o registro de incidencia b Orden de compra c Factura 6 ¿Qué se conoce como rotura de stock? a Rotación de stock b Incoherencia entre inventario y existencias reales c Nivel de servicio 7 ¿Qué técnica reduce la tensión en el cliente? a Empatía y validación de sentimientos b Pedir al cliente que se tranquilice c Ignorar la queja 8 Según criterio de ubicación, un almacén puede ser... a de materias primas b central c exterior 9 ¿Qué busca el escaparatismo? a Atraer clientes potenciales mediante la exhibición de productos. b Aumentar ventas. c Vender mercancía al menor precio. 10 En merchandising, ¿qué facilita la mirada del cliente? a Colores neutros sin contraste. b Exhibiciones dispersas sin jerarquía. c Puntos de atracción visual. 11 Protección de datos: ¿qué principio es clave? a Exposición de datos públicos. b Repetición de datos. c Minimización de datos. 12 En merchandising, ¿qué guía la atención hacia un producto? a Iluminación focal y señalética. b Iluminación general sin foco. c Colocar productos al azar. 13 ¿Qué elemento reduce riesgos en almacenes? a Solo buena iluminación. b Uso de EPI y señalización de seguridad. c Ropa de tienda como EPI. 14 ¿Qué técnica mejora la seguridad al manipular carga? a Levantar sin técnicas. b Uso de carros y equipos adecuados. c Empujar sin herramientas. 15 En escaparatismo, la iluminación debe: a Ser igual en todas las zonas. b Ocultar productos para sorpresa. c Resaltar productos clave con intensidad adecuada. 16 En seguridad de almacén, ¿qué mejora la organización? a Zonas de almacenamiento definidas y señalizadas. b Almacenar todo según llegue c Mientras se haga de forma ordenada, es seguro 17 ¿Qué documento confirma la entrega de mercancía entre proveedor y cliente? a Pedido b Albarán c Factura 18 ¿Cuál es el objetivo principal del packaging? a Aumentar el precio b Mejorar la visibilidad del producto c Proteger y facilitar el transporte 19 ¿Qué dato de una factura indica el importe que debe pagar el cliente? a Total a pagar b Total bruto c Fecha de pago 20 ¿Qué proceso describe el pedido y la recogida de artículos para un pedido? a Picking b Embalaje c Facturación 21 ¿Qué embalaje está diseñado para minimizar daños durante el transporte? a Embalaje de lujo b Embalaje decorativo c Embalaje protector 22 ¿Qué acción consiste en reponer productos en estantes para que estén disponibles? a Descuento b Reposición c Inventario 23 ¿Qué tipo de comercio vende al detalle al consumidor final? a Distribución mayorista b Comercio minorista c Al por mayor 24 ¿Qué tipo de escaparate se centra en una temática o colección específica? a Escaparate de liquidación b Escaparate temático c Escaparate neutro 25 ¿Qué tipo de comercio vende al por mayor a otros negocios? a Minorista b Mayorista c Retail 26 ¿Qué caracteriza una queja formal? a Expresión de insatisfacción y solicitud de solución b Solicitud de información c Agradecimiento por el servicio 27 ¿Diferencia entre reclamación y queja? a La reclamación busca reparación o compensación b Ninguna diferencia c La queja implica sanción legal 28 ¿Qué es la mediación? a Un tercero neutral facilita acuerdo entre partes b Un juez decide el fallo c Se realiza un contrato 29 ¿Qué implica un arbitraje? a Ventanilla de quejas b Decisión vinculante de un tercero (árbitro) mediante un laudo c Negociación entre partes sin tercero 30 ¿Qué es la conciliación? a Procedimiento para llegar a un acuerdo amistoso b Resolución por contrato c Litigio inmediato 31 ¿Quién facilita la mediación? a Un mediador neutral b El proveedor de servicios c Un abogado defensor 32 ¿Qué documento inicia una reclamación? a Factura impagada b Contrato vencido c Carta o escrito de reclamación 33 ¿Objetivo de una sugerencia? a Renunciar al servicio b Castigar al personal c Mejorar servicios y procesos 34 ¿Una intoxicación alimentaria puede solucionarse a través de mediación? a sí b Depende del tipo de intoxicación c no, al ser un tema de salud

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¿Qué indica una buena gestión de devoluciones?

¿Qué lenguaje facilita la venta?

¿Qué documento registra una venta?

¿Qué se conoce como rotura de stock?

¿Qué técnica reduce la tensión en el cliente?

Según criterio de ubicación, un almacén puede ser...

¿Qué busca el escaparatismo?

En merchandising, ¿qué facilita la mirada del cliente?

Protección de datos: ¿qué principio es clave?

En merchandising, ¿qué guía la atención hacia un producto?

¿Qué elemento reduce riesgos en almacenes?

¿Qué técnica mejora la seguridad al manipular carga?

En escaparatismo, la iluminación debe:

En seguridad de almacén, ¿qué mejora la organización?

¿Qué documento confirma la entrega de mercancía entre proveedor y cliente?

¿Cuál es el objetivo principal del packaging?

¿Qué dato de una factura indica el importe que debe pagar el cliente?

¿Qué proceso describe el pedido y la recogida de artículos para un pedido?

¿Qué embalaje está diseñado para minimizar daños durante el transporte?

¿Qué acción consiste en reponer productos en estantes para que estén disponibles?

¿Qué tipo de comercio vende al detalle al consumidor final?

¿Qué tipo de escaparate se centra en una temática o colección específica?

¿Qué tipo de comercio vende al por mayor a otros negocios?

¿Qué caracteriza una queja formal?

¿Diferencia entre reclamación y queja?

¿Qué es la mediación?

¿Qué implica un arbitraje?

¿Qué es la conciliación?

¿Quién facilita la mediación?

¿Qué documento inicia una reclamación?

¿Objetivo de una sugerencia?

¿Una intoxicación alimentaria puede solucionarse a través de mediación?