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À propos de cette activité

Este capítulo se centra en cómo la organización debe monitorear, medir, analizar y evaluar el desempeño de su sistema de gestión de la calidad. Es el momento de verificar si todo lo que se ha planificado está funcionando correctamente

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Duber Ortiz
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Capítulo 9: Evaluación del DesempeñoVersion en ligne

Este capítulo se centra en cómo la organización debe monitorear, medir, analizar y evaluar el desempeño de su sistema de gestión de la calidad. Es el momento de verificar si todo lo que se ha planificado está funcionando correctamente

par Duber Ortiz
1

La organización debe determinar qué necesita seguimiento y medición.

2

El análisis y la evaluación de los datos y la información no son necesarios si la organización cumple con sus objetivos.

3

La auditoría interna debe realizarse con una frecuencia determinada, independientemente de los cambios en la organización.

4

La alta dirección debe revisar el sistema de gestión de la calidad a intervalos planificados para asegurar su conveniencia, adecuación, y eficacia continuas.

5

Los resultados del seguimiento y la medición de la satisfacción del cliente no son un requisito de la norma.

6

La organización debe conservar la información documentada como evidencia de los resultados del seguimiento, la medición, el análisis y la evaluación.

7

El informe de auditoría interna debe incluir un análisis de las causas de cualquier no conformidad.

8

La auditoría interna puede ser realizada por personal de la propia organización o por personal externo.

9

El seguimiento y la medición de la satisfacción del cliente son opcionales.

10

La revisión por la dirección debe considerar las entradas de los resultados de la auditoría interna.

11

La revisión por la dirección solo debe considerar las no conformidades.

12

La organización debe utilizar la información documentada para demostrar la evidencia de la implementación de las auditorías internas.

13

El análisis y la evaluación de los datos deben incluir la evaluación del desempeño de los proveedores externos.

14

El seguimiento y la medición son lo mismo y se usan indistintamente en la norma

15

Los resultados del análisis y la evaluación no son una entrada para la revisión por la dirección.

16

La auditoría interna tiene como objetivo principal identificar y sancionar a los responsables de las no conformidades.

17

La organización debe planificar, establecer, implementar y mantener un programa de auditoría interna.

18

Las salidas de la revisión por la dirección deben incluir decisiones y acciones relacionadas con las oportunidades de mejora.

19

La norma requiere que la organización monitoree la percepción del cliente sobre el grado en que se han cumplido sus necesidades y expectativas.

20

Es obligatorio que la auditoría interna sea realizada por un auditor certificado

21

La revisión por la dirección debe incluir el desempeño de los procesos y la conformidad de los productos y servicios.

22

La organización debe establecer los criterios de auditoría y el alcance de las auditorías internas.

23

El análisis de los datos debe servir para identificar tendencias y patrones que permitan tomar decisiones informadas.

24

Las auditorías internas solo pueden ser programadas anualmente

25

La alta dirección es la única que puede realizar la revisión por la dirección.

 
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