Atención Cliente Vet

Froggy Jumps

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Cuestionario sobre técnicas de atención

Créé par

Wendy Torrez

Nicaragua

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Top 10 résultats

#	Jeux	Précision	temps
1	Wendy Torrez 11 Septembre 2025	% 10	00:46

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Atención Cliente Vet


Froggy Jumps Atención Cliente VetVersion en ligne Cuestionario sobre técnicas de atención par Wendy Torrez 1 ¿Cuál es la primera acción clave al recibir a un cliente veterinario? a Elegir el mejor tratamiento sin preguntar b Saludar cordialmente y identificarse c Hacer diagnósticos rápidos 2 ¿Qué tipo de preguntas favorecen una conversación más informativa? a Preguntas capciosas b Sí/no c Preguntas abiertas 3 Para entender mejor la preocupación del dueño, debes: a Cambiar de tema rápidamente b Repetir o resumir lo escuchado c Interrumpir con sugerencias 4 ¿Qué actitud mejora la confianza entre cliente y clínica? a Empatía y lenguaje corporal calmado b Mostrar prisas para cerrar c Jeringa de demostración 5 En una consulta, ¿qué aporta educación al cliente? a Explicar pasos de manejo en casa b No entregar pautas c Prescribir sin explicar 6 Cuando el cliente está alterado, debes: a Mantener tono calmado y escuchar b Levantar la voz para imponerse c Ignorar la emoción y seguir 7 ¿Qué técnica ayuda a evitar malentendidos en costos? a Ofrecer solo una opción b Desglosar presupuesto y opciones c Ocultar precios 8 Al finalizar, ¿qué es crucial confirmar? a Cerrar sin confirmar nada b Solo entregar la factura c Qué entiende el cliente y próximos pasos 9 ¿Qué componente evita filtración de información sensible? a Confidencialidad y consentimiento b Publicar historias de casos c Compartir datos entre clientes 10 Durante el seguimiento, ¿cuál es buena práctica? a Olvidar al cliente después de la visita b Imponer nuevas terapias sin consulta c Llamar o enviar recordatorios y aclarar dudas

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par Wendy Torrez

¿Cuál es la primera acción clave al recibir a un cliente veterinario?

¿Qué tipo de preguntas favorecen una conversación más informativa?

Para entender mejor la preocupación del dueño, debes:

¿Qué actitud mejora la confianza entre cliente y clínica?

En una consulta, ¿qué aporta educación al cliente?

Cuando el cliente está alterado, debes:

¿Qué técnica ayuda a evitar malentendidos en costos?

Al finalizar, ¿qué es crucial confirmar?

¿Qué componente evita filtración de información sensible?

Durante el seguimiento, ¿cuál es buena práctica?