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À propos de cette activité

Identificar acciones correctas e incorrectas para ofrecer una buena experiencia al usuario.

Créé par

Colombia

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Identificar acciones correctas e incorrectas para ofrecer una buena experiencia al usuario.

par alejandro duarte
1

¿El trabajo en equipo de las personas del back mejora la experiencia final del usuario?

2

¿La coordinación entre los equipos de back y front evita confusiones en la atención del usuario?

3

Si un usuario tiene un problema y no está bajo tu solución, ¿es correcto decir "eso no me corresponde"?

4

Es acertado adaptar la solución según el tipo de usuario y su situación.

5

¿Si no hay buena comunicación entre áreas, puede recibir el usuario una atención de calidad?

6

¿Un error en un proceso interno puede afectar la experiencia del usuario?

7

Está mal usar un tono grosero o poco profesional en una conversación con un usuario interno o externo

8

¿El equipo de back solo sirve para reducir costos y no para mejorar la experiencia del usuario?

9

Es correcto prometer algo que no se pueda cumplir, solo para que el usuario se calme.

10

¿Solo las personas que atienden línea de frente son responsables de entregar una buena experiencia al usuario?

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