Service Attitude Essentials

Froggy Jumps

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Quiz on positive service mindset.

Créé par

Anggrainie 5

Indonesia

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Top 10 résultats

#	Jeux	Précision	temps
1	Ditatatatatata 11 Septembre 2025	% 82	01:32
2	yu🤟🏻🤟🏻🤟🏻F❤️‍🩹 11 Septembre 2025	% 82	02:09
3	kepaa 11 Septembre 2025	% 73	01:36
4	lithatehtarikOriIiups 11 Septembre 2025	% 64	01:21
5	han aja 11 Septembre 2025	% 64	01:31
6	Yoman aja 11 Septembre 2025	% 45	00:44
7	Anggrainie 5 11 Septembre 2025	% 45	01:33
8	aurell 11 Septembre 2025	% 36	01:01
9	akuunayyy 11 Septembre 2025	% 36	01:14
10	pinkyyyyy 11 Septembre 2025	% 27	00:53

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Service Attitude Essentials


Froggy Jumps Service Attitude EssentialsVersion en ligne Quiz on positive service mindset. par Anggrainie 5 1 What is a key component of a positive service attitude? a Indifference b Apathy c Empathy 2 Which behavior demonstrates active listening? a Looking at phone b Interrupting c Nodding and summarizing 3 How should you handle a difficult customer? a Stay calm and apologize b Raise voice c Blame system 4 What does 'under promise, over deliver' relate to in service? a Overcharging b Understaffing c Managing expectations 5 Why is body language important in service? a It conveys friendliness b Only verbal matters c It has no effect 6 Which action shows proactive service? a Anticipating needs and offering help b Avoiding eye contact c Waiting for instruction 7 How to respond to a complaint? a Acknowledge, apologize, resolve b Defend, Ignore c Blame the customer 8 What is the effect of a positive attitude on teamwork? a Improves morale b Slows work c Increases conflict 9 Which trait is essential for service recovery? a Impatience b Patience c Rudeness 10 How should you follow up after service? a Only sales b Check satisfaction and ask for feedback c Avoid customers 11 Seorang pelanggan datang dengan wajah kesal dan nada bicara yang tinggi karena produk yang dibelinya rusak. Sikap pelayanan yang paling tepat untuk menghadapi situasi ini adalah... a b c Mendengarkan keluhannya dengan tenang, menunjukkan empati, dan menawarkan solusi yang relevan.

Vous pouvez intégrer le jeu dans un LMS compatible avec LTI 1.1 ou LTI 1.3 comme Canvas, Moodle ou Blackboard. Les scores seront ainsi automatiquement enregistrés dans le carnet de notes de la plateforme.

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Which behavior demonstrates active listening?

How should you handle a difficult customer?

What does 'under promise, over deliver' relate to in service?

Why is body language important in service?

Which action shows proactive service?

How to respond to a complaint?

What is the effect of a positive attitude on teamwork?

Which trait is essential for service recovery?

How should you follow up after service?

Seorang pelanggan datang dengan wajah kesal dan nada bicara yang tinggi karena produk yang dibelinya rusak. Sikap pelayanan yang paling tepat untuk menghadapi situasi ini adalah...