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Froggy Jumps

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A través de este juego interactivo reforzaremos los estándares no negociables y se busca mantener buena actitud en el servicio.

Créé par

ana gabriela ataxca moreno

Mexico

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Top 10 résultats

#	Jeux	Précision	temps
1	ana gabriela ataxca moreno 9 Septembre 2025	% 100	01:11

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Froggy Jumps SERVICIO CHAMPSVersion en ligne A través de este juego interactivo reforzaremos los estándares no negociables y se busca mantener buena actitud en el servicio. par ana gabriela ataxca moreno 1 Debemos recibir a todos nuestros invitados con la frase: a Bienvenido a Champlitte b Buenos días c Hola, ¿Cómo estás? 2 ¿Cuál es la pregunta qué debemos realizar para detectar necesidades en el invitado? a ¿Celebra algo en especial? b ¿Busca algo en especial? c ¿Cómo está? 3 Selecciona la descripción correcta del pastel de milky way a Pan chocolate, tres leches, relleno de trozos de chocolate, cubierta de philadelphia y chocolate. b tres leches, relleno de trozos de chocolate, cubierta de philadelphia y chocolate. c Relleno de trozos de chocolate, cubierta de philadelphia y chocolate. 4 Es el cuarto paso de los estándares NO NEGOCIABLES a Ofrecer productos adicionales b Factura c Dar la bienvenida al cliente 5 Dentro del proceso de los Estándares No Negociables, ¿Debemos preguntar al invitado si desea factura e invitarlo a realizar la factura por correo o en la página oficial de Champlitte? a Sí b No c El cliente no puede realizar facturas, solo en sucursal. 6 Despedir al cliente e invitarlo a visitar de nuevo nuestra sucursal es la parte final de nuestros estándares No Negociables, ¿Cuál es la frase que debemos usar para despedir a todos nuestros invitados? a Hasta luego o no decir nada. b Gracias por su compra, vuelva pronto. c Gracias, bonito día. 7 Para tener una buena actitud con los clientes tenemos qué: a Saludar con amabilidad y sonreír genuinamente b Saludar con amabilidad y no sonreír c Saludar con amabilidad y sonreír hipócritamente 8 Es primordial escuchar activamente, selecciona el ejemplo: a Poner atención a lo que se pide sin interrumpir, hacer contacto visual y mostrar interés. b Poner atención a lo que se pide sin interrumpir, mirar hacia otro lado y cobrar. c Escuchar y realizar otra actividad 9 ¿Cómo mantengo una actitud positiva? a Usar tono cordial, no mostrar mal humor, evitar decir "no tengo", decir "lo que le puedo ofrecer es" b Usar tono cordial, mostrar mal humor, evitar decir "no tengo", decir "lo que le puedo ofrecer es" c Usar tono cordial, mostrar mal humor, decir "no tengo, pase buen día". 10 Mostrar paciencia y empatía es una de las virtudes más bonitas del ser humano, selecciona un ejemplo de lo que tú haces cuando atiendes a los invitados: a El cliente está indeciso, espero con paciencia; pero no empatizo con su experiencia y lo presiono. b Sí el cliente está indeciso, espero con paciencia y me pongo en su lugar c Sí el cliente está indeciso, espero con paciencia; pero demuestro mal humor. 11 Selecciona un ejemplo de comunicar con claridad a Explicar precios, promociones con un tono de voz elevado b Explicar precios, promociones con un tono de voz suave y sutil c No hablar, solo cobrar y embolsar 12 Ante una queja, como lo resolvemos: a Resolvemos con calma, escuchamos activamente y ofrecemos soluciones b No resolvemos y lo invitamos a regresar al día siguiente c Resolvemos con calma pero nos mostramos de mal humor. 13 Si un cliente entra a la tienda y no sonríe, ¿Qué es lo primero que debe recibir? a El pastel b Tu sonrisa c Nada 14 Si un cliente pide atención rápida, ¿qué debes servirle primero: la orden o buena actitud? a Buena actitud, porque sin ella nada sabe igual b la orden c Me apuro y me muestro con seriedad 15 Un cliente dice "solo vine a ver". ¿ Que debes darle primero? a Una sonrisa, porque aunque no compre, se lleva la experiencia. b Obligarlo a comprar. c Decirlo que no me haga perder el tiempo si no comprará nada.

Vous pouvez intégrer le jeu dans un LMS compatible avec LTI 1.1 ou LTI 1.3 comme Canvas, Moodle ou Blackboard. Les scores seront ainsi automatiquement enregistrés dans le carnet de notes de la plateforme.

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par ana gabriela ataxca moreno

Debemos recibir a todos nuestros invitados con la frase:

¿Cuál es la pregunta qué debemos realizar para detectar necesidades en el invitado?

Selecciona la descripción correcta del pastel de milky way

Es el cuarto paso de los estándares NO NEGOCIABLES

Dentro del proceso de los Estándares No Negociables, ¿Debemos preguntar al invitado si desea factura e invitarlo a realizar la factura por correo o en la página oficial de Champlitte?

Despedir al cliente e invitarlo a visitar de nuevo nuestra sucursal es la parte final de nuestros estándares No Negociables, ¿Cuál es la frase que debemos usar para despedir a todos nuestros invitados?

Para tener una buena actitud con los clientes tenemos qué:

Es primordial escuchar activamente, selecciona el ejemplo:

¿Cómo mantengo una actitud positiva?

Mostrar paciencia y empatía es una de las virtudes más bonitas del ser humano, selecciona un ejemplo de lo que tú haces cuando atiendes a los invitados:

Selecciona un ejemplo de comunicar con claridad

Ante una queja, como lo resolvemos:

Si un cliente entra a la tienda y no sonríe, ¿Qué es lo primero que debe recibir?

Si un cliente pide atención rápida, ¿qué debes servirle primero: la orden o buena actitud?

Un cliente dice "solo vine a ver". ¿ Que debes darle primero?