QUIZ - QUEM SABE, SABS

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Teste seus conhecimentos. Lembre-se de acessar o SIGA

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RAQUEL PATRICIA

Brazil

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Top 10 résultats

#	Jeux	Précision	temps
1	Caio Henrique 18 Septembre 2025	% 100	01:07
2	Thayanne 12 Septembre 2025	% 90	02:14
3	ariene 12 Septembre 2025	% 80	02:38
4	YASMIN 18 Septembre 2025	% 80	03:43

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QUIZ - QUEM SABE, SABS


QUIZ - QUEM SABE, SABSVersion en ligne Teste seus conhecimentos. Lembre-se de acessar o SIGA par RAQUEL PATRICIA 1 Se o cliente deseja que a seguradora reanalise sua situação, qual deve ser a conduta do atendente? Escolha uma ou mais respostas a Navegar nos sistemas e posicionar o cliente b Encaminhar para o SAC c Encaminhar para a Ouvidoria d Encaminhar para o jurídico 2 Se a reclamação for sobre cobertura não assistencial, o que deve ser feito? a Transferência assistida para a Ouvidoria b Encaminhar para o jurídico c Transferência não assistida para o SAC d Encaminhar para o atendimento presencial 3 Em caso de cobertura assistencial com negativa, qual é o direcionamento correto? a Transferência assistida para a Ouvidoria b Transferência não assistida para o SAC c Encaminhar para o atendimento presencial d Encaminhar para o jurídico 4 O beneficiário não concorda com o valor parcial pago no reembolso. Qual rotina deve ser seguida? a Reanálise de senha da RN 395 b Contestação de reembolso c Busca de local referenciado d Emissão de segunda via de boleto 5 Se o beneficiário não localiza um referenciado na sua cidade, qual rotina deve ser seguida? a Reanálise de senha da RN 395 b Contestação de reembolso c Busca de local referenciado e RN 566 d Encaminhar para o SAC 6 Quando o beneficiário exclui um dependente há mais de 2 meses, mas o boleto ainda cobra o valor do dependente, o que deve ser feito? a Encaminhar para a Ouvidoria b Abertura de manifestação c Orientar a aguardar o próximo boleto d Encaminhar para o jurídico 7 Se a reclamação for feita no mesmo mês ou no mês seguinte à alteração, o que deve ser orientado ao beneficiário? a Encaminhar para a Ouvidoria b Aguardar a emissão do boleto atualizado no mês subsequente c Encaminhar para o jurídico d Abrir manifestação imediatamente 8 Quando o estipulante ou corretor questiona sobre valor não atualizado no boleto de apólices SPG, o que deve ser feito? a Encaminhar para o SAC b Encaminhar para a Ouvidoria c Orientar a sucursal via e-mail d Encaminhar para o jurídico 9 Em casos de forma de pagamento do prêmio não atualizada em apólices SPG, qual é a orientação correta? a Encaminhar para o prestador b Encaminhar para o jurídico c Orientar a sucursal via rotina de e-mails d Encaminhar para a ANS 10 O que o cliente deve informar no e-mail enviado à sucursal? a Apenas o nome completo b O motivo da solicitação, a parcela envolvida e o número do cartão c O nome do corretor e o valor do boleto d O número da apólice e o CPF

Vous pouvez intégrer le jeu dans un LMS compatible avec LTI 1.1 ou LTI 1.3 comme Canvas, Moodle ou Blackboard. Les scores seront ainsi automatiquement enregistrés dans le carnet de notes de la plateforme.

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Se o cliente deseja que a seguradora reanalise sua situação, qual deve ser a conduta do atendente?

Escolha uma ou mais respostas

Se a reclamação for sobre cobertura não assistencial, o que deve ser feito?

Em caso de cobertura assistencial com negativa, qual é o direcionamento correto?

O beneficiário não concorda com o valor parcial pago no reembolso. Qual rotina deve ser seguida?

Se o beneficiário não localiza um referenciado na sua cidade, qual rotina deve ser seguida?

Quando o beneficiário exclui um dependente há mais de 2 meses, mas o boleto ainda cobra o valor do dependente, o que deve ser feito?

Se a reclamação for feita no mesmo mês ou no mês seguinte à alteração, o que deve ser orientado ao beneficiário?

Quando o estipulante ou corretor questiona sobre valor não atualizado no boleto de apólices SPG, o que deve ser feito?

Em casos de forma de pagamento do prêmio não atualizada em apólices SPG, qual é a orientação correta?

O que o cliente deve informar no e-mail enviado à sucursal?