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À propos de cette activité

Guía de servicio al cliente por letras

Créé par

MARLON MENDEZ
MARLON MENDEZ
Colombia

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Guía de servicio al cliente por letras

par MARLON MENDEZ
A
C
C
C
E
E
E
E
F
I
M
O
P
P
P
P
S
S
U
V

Empieza por A

Acción de escuchar y responder al cliente.

Empieza por C

Aquella persona que ya ha comprado y/o utilizado nuestros productos o servicios.

Empieza por C

Proceso de intercambio de información entre personas.

Empieza por C

Estrategia de intercambio de información dentro y fuera de la empresa.

Empieza por E

Técnica de comunicación que consiste en percibir y entender la comunicación desde el punto de vista del que habla.

Empieza por E

Comprender y compartir sentimientos del cliente.

Empieza por E

Organización que ofrece bienes o servicios.

Empieza por E

Recogida de información a través de un proceso de comunicación en el transcurso del cual el entrevistado responde a cuestiones previamente diseñadas en función de las dimensiones que se pretende estudiar planteadas por un entrevistador.

Empieza por F

Impreso de un número reducido de hojas, que sirve como instrumento divulgativo o publicitario.

Empieza por I

Apariencia, comportamiento y lenguaje corporal que proyecta una persona.

Empieza por M

Documento que define roles, tareas y protocolos.

Empieza por O

Gráfico de la estructura formal de una organización, señala los diferentes cargos, departamentos, jerarquía y relaciones de apoyo y dependencia que existe entre ellos.

Empieza por P

Rasgos particulares que caracterizan a una o más personas y que sirve para diferenciarlo de otras.

Empieza por P

Conjunto de rasgos y actitudes que definen el estilo de interacción de una persona.

Empieza por P

Conjunto de acciones, procedimientos y formas de actuar establecida y predeterminadas que favorecen la venta.

Empieza por P

Conjunto de productos y servicios ofrecidos.

Empieza por S

Conjunto de acciones orientadas a satisfacer las necesidades del cliente antes, durante y después de la compra.

Empieza por S

Actividad orientada a responder a las necesidades de un cliente.

Empieza por U

Quien utiliza cualquier tipo de producto o servicio

Empieza por V

Actividad fundamental comercial donde se realiza la transferencia del derecho de posesión de un bien, a cambio de dinero y el vendedor hace lo necesario para que esta reunión sea exitosa.

 
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