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À propos de cette activité

Desafío de habilidades en gestión de conflictos

Créé par

MARY LUZ PARDO
MARY LUZ PARDO
Colombia

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Desafío de habilidades en gestión de conflictos

par MARY LUZ PARDO
1

¿Qué busca la gestión de conflictos?

2

¿Cuál es una técnica de escucha activa en conflictos?

3

¿Qué es BATNA en negociación?

4

¿Qué enfoque busca soluciones win-win?

5

¿Cuál es la primera etapa típica de resolución de conflictos?

6

¿Qué describe la mediación?

7

¿Qué técnica ayuda a reducir la tensión en una discusión?

8

¿Qué elemento es clave en un acuerdo de conflicto?

9

¿Qué significa la escucha empática?

10

¿Qué herramienta documenta acuerdos por escrito?

 
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