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Empieza por
A
Responsable de responder a las consultas, quejas y solicitudes de los clientes de manera oportuna.
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B
Resultado positivo, valor o satisfacción que un cliente recibe al usar un producto o servicio, satisfaciendo sus necesidades o deseos.
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C
Seguridad firme que se tiene en alguien o algo
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D
Resultado de un proceso de elección entre diversas alternativas por parte de un consumidor para adquirir un producto o servicio,
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E
Práctica de proporcionar a los clientes la información, el conocimiento y las habilidades necesarias para utilizar un producto o servicio de manera eficaz, alcanzar sus objetivos y maximizar el valor que obtienen de él.
Empieza por
F
Proceso de crear y mantener una relación a largo plazo con los clientes, basada en la lealtad emocional y la satisfacción recurrente
Empieza por
G
Compromiso que ofrece una empresa para dar seguridad y confianza a los clientes sobre un producto, servicio o resultado,
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H
Recursos o dispositivos que se utilizan con el propósito de facilitar o mejorar el proceso de una tarea.
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I
Capacidad para persuadir o moldear las opiniones y comportamientos de una audiencia
Contiene la
J
Usuarios que han tenido una experiencia muy positiva con un producto o servicio y, por su propia satisfacción, se convierten en promotores espontáneos de la marca entre su red de contactos, tanto en línea como fuera de ella.
Contiene la
L
Persona, empresa u organización que compra o utiliza un producto o servicio de una compañía o proveedor, ya sea por necesidad o deseo.
Empieza por
M
Conjunto sistemático de pasos, principios y técnicas que guían a un equipo para alcanzar un objetivo específico, ya sea lanzar un producto, aumentar la visibilidad de la marca o conseguir más ventas.
Empieza por
N
Problemas, deseos o aspiraciones que un cliente tiene y que un producto o servicio puede solucionar o satisfacer, impulsándolo así a realizar una compra.
Empieza por
O
Instancia que representa una posibilidad concreta de realizar una venta, ofreciendo un producto o servicio para resolver una necesidad o interés,
Empieza por
P
Estrategia para que una marca, producto o servicio ocupe un lugar único y distintivo en la mente del consumidor
Contiene la
Q
Sentimiento de duda, preocupación o inseguridad que un cliente experimenta respecto a un producto, servicio o proceso de compra,
Contiene la
R
Estrategia de ventas que consiste en ofrecer productos o servicios complementarios y relacionados con la compra principal que un cliente está realizando.
Empieza por
S
Conjunto de acciones proactivas que una empresa realiza después de una compra para asegurar la satisfacción del cliente, resolver dudas, ofrecer asistencia y construir una relación a largo plazo.
Empieza por
T
Declaración de una persona sobre un hecho que presenció o del que tiene conocimiento. Es una manera de dar fe de la verdad de algo.
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U
Técnica de ventas que consiste en animar a un cliente a comprar una versión superior, más completa o de mayor valor de un producto o servicio que ya estaba considerando,
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V
Percepción subjetiva del cliente sobre los beneficios que recibe de un producto o servicio, en relación con el costo total y los riesgos que asume para adquirirlo
Contiene la
X
Conjunto de percepciones y emociones que un cliente tiene como resultado de todas sus interacciones con una marca o empresa,
Contiene la
Z
Proceso de adaptar mensajes, contenido, ofertas y experiencias a las necesidades y preferencias individuales de cada cliente, utilizando datos sobre su comportamiento y características.
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In this game there is a wheel with 24 letters of the alphabet (not includin "q", "x"). The aim of the game is to complete the alphabet wheel by saying yhe correct word for each letter in five minutes.