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Adivinanzas PROACTIVIDAD VS REACTIVIDAD

Devinette

Parties jouées 41

À propos de cette activité

Analiza el caso y determina si la conducta presentada es reactiva o proactiva. Escribe solo una palabra como respuesta: reactivo. o proactivo

Créé par

Ecuador

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Adivinanzas PROACTIVIDAD VS REACTIVIDADVersion en ligne

Analiza el caso y determina si la conducta presentada es reactiva o proactiva. Escribe solo una palabra como respuesta: reactivo. o proactivo

par LUIS GABRIEL FLORENCIA ESTRELLA
1

“Revisión antes del viaje” Antes de salir con tu buseta, revisas frenos, luces y llantas. Prefieres prevenir problemas en la carretera que quedarte varado con pasajeros. Retroalimentación: Anticiparse con una revisión técnica evita accidentes y demuestra responsabilidad.

2

“Culpa al tráfico” Siempre llegas tarde al sindicato y dices que la culpa es del tráfico, aunque nunca sales con tiempo ni planificas tu ruta. 💡 Retroalimentación: Culpar factores externos sin cambiar la conducta refleja pasividad.

3

“Cliente molesto, ¿qué hago?” Un pasajero reclama por el aire acondicionado. Tú escuchas, te disculpas por la molestia y ajustas la ventilación. Luego verificas con él si mejoró. 💡 Retroalimentación: Escuchar, actuar y confirmar la solución aumenta la satisfacción del cliente.

4

“Excusa del examen” No apruebas el examen de tránsito y dices: “El profesor me suspendió”, sin haber estudiado ni practicado lo suficiente. 💡 Retroalimentación: Buscar culpables externos no cambia los resultados. Prepararse es la clave.

5

“Planificación del día” Antes de empezar la jornada, calculas tiempo, combustible y posibles atascos. Ajustas tu salida para cumplir con puntualidad. 💡 Retroalimentación: Planificar evita retrasos y demuestra compromiso con el servicio.

6

“Pasajero difícil” Un cliente se molesta porque el viaje demora. Tú solo respondes: “Así está la ciudad, no es culpa mía”, sin dar opciones ni calmar la situación. 💡 Retroalimentación: Responder sin soluciones agrava la molestia del cliente.

7

“Ruido en el motor” Mientras conduces, escuchas un ruido extraño. Detienes el vehículo para revisarlo, prefiriendo perder minutos a arriesgar un accidente. 💡 Retroalimentación: Detectar y atender problemas a tiempo evita riesgos mayores.

8

“Cliente que no paga” Un pasajero no cancela la carrera. Tú te quejas todo el día, pero no pones el reclamo en el sindicato ni buscas solución. 💡 Retroalimentación: Quejarse sin actuar no resuelve el problema ni protege tus derechos.

9

“Ideas en el sindicato” En la reunión propones nuevas formas de mejorar la atención al cliente y el trato entre compañeros. Participas activamente. 💡 Retroalimentación: Aportar ideas y soluciones fortalece al grupo y genera respeto.

10

“Esperando el cambio” Llevas años con el mismo sueldo y dices: “Aquí nunca valoran a nadie”, pero nunca buscas capacitación ni alternativas de empleo. 💡 Retroalimentación: Esperar que todo cambie sin actuar mantiene los mismos resultados.

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