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Froggy Jumps

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PYME #2

Créé par

Ana Maria Ortega Bello

Colombia

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Top 10 résultats

#	Jeux	Précision	temps
1	Ana Maria Ortega Bello 2 Septembre 2025	% 86	00:31
2	Edwin 2 Septembre 2025	% 86	00:44
3	Jenifer forero 2 Septembre 2025	% 86	00:52
4	Andrey 2 Septembre 2025	% 71	01:04
5	Nikol Sofia Tovar Zamudio 2 Septembre 2025	% 29	00:54
6	Melany Hernandez 2 Septembre 2025	% 29	01:02

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Froggy Jumps CALIDAD EN EL SERVICIOVersion en ligne PYME #2 par Ana Maria Ortega Bello 1 Norma internacional que establece un sistema de gestión enfocado en garantizar la calidad de procesos y servicios a ISO 9001 b ISO 10013 c ISO 9000 2 Conjunto de parámetros que regulan el trato, tiempos y uniformidad en los procesos de atención al cliente a Normas b Estándares c Indicadores 3 Número máximo de timbres que debe sonar antes de responder en un call center, según protocolos de servicio a Dos b Cuatro c Tres 4 Fase final de la interacción con el cliente, donde se agradece y se reitera la disposición de servicio a Cierre cordial b Cierre oficial c Despedida cordial 5 Documento que funciona como un manual de buenas prácticas, asegurando la confiabilidad y seguridad de lo ofrecido a Normas b Manual c Sistema 6 Habilidad clave en la atención al cliente, que implica comprender emociones y necesidades más allá de lo expresado a Cordialidad b Empatía c Escucha activa 7 Norma internacional que regula el manejo de reclamaciones y la satisfacción del cliente a ISO 10002 b ISO 10013 c ISO 9001

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PYME #2

par Ana Maria Ortega Bello

Norma internacional que establece un sistema de gestión enfocado en garantizar la calidad de procesos y servicios

ISO 9001

ISO 10013

ISO 9000

Conjunto de parámetros que regulan el trato, tiempos y uniformidad en los procesos de atención al cliente

Normas

Estándares

Indicadores

Número máximo de timbres que debe sonar antes de responder en un call center, según protocolos de servicio

Dos

Cuatro

Tres

Fase final de la interacción con el cliente, donde se agradece y se reitera la disposición de servicio

Cierre cordial

Cierre oficial

Despedida cordial

Documento que funciona como un manual de buenas prácticas, asegurando la confiabilidad y seguridad de lo ofrecido

Normas

Manual

Sistema

Habilidad clave en la atención al cliente, que implica comprender emociones y necesidades más allá de lo expresado

Cordialidad

Empatía

Escucha activa

Norma internacional que regula el manejo de reclamaciones y la satisfacción del cliente

ISO 10002

ISO 10013

ISO 9001

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Norma internacional que establece un sistema de gestión enfocado en garantizar la calidad de procesos y servicios

Conjunto de parámetros que regulan el trato, tiempos y uniformidad en los procesos de atención al cliente

Número máximo de timbres que debe sonar antes de responder en un call center, según protocolos de servicio

Fase final de la interacción con el cliente, donde se agradece y se reitera la disposición de servicio

Documento que funciona como un manual de buenas prácticas, asegurando la confiabilidad y seguridad de lo ofrecido

Habilidad clave en la atención al cliente, que implica comprender emociones y necesidades más allá de lo expresado

Norma internacional que regula el manejo de reclamaciones y la satisfacción del cliente

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