LA PLATARANA SALTARINA

Froggy Jumps

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Guiar a tu rana a través del estanque hasta el otro lado. Para avanzar, debes responder correctamente a una serie de preguntas. Si fallas, ¡tu rana se pierde!

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Aide Aguilar

Mexico

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#	Jeux	Précision	temps
1	Aide Aguilar 1 Septembre 2025	% 70	01:31

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LA PLATARANA SALTARINA


Froggy Jumps LA PLATARANA SALTARINAVersion en ligne Guiar a tu rana a través del estanque hasta el otro lado. Para avanzar, debes responder correctamente a una serie de preguntas. Si fallas, ¡tu rana se pierde! par Aide Aguilar 1 ¿El agente sondea si el tercero conoce al titular, realiza preguntas para obtener contacto con el titular? a Sondeo b Comunicación c Validación 2 (EN EL CIERRE CON 3ERAS PERSONAS) el agente se despide acorde al script de la KB (Nombre + Apellido + Tarjeta de crédito Plata / Plata) y menciona aviso de privacidad con base en la KB ¿Qué porcentaje cubre este rubro? a 9 b 6 c 14 3 El agente indaga con el cliente el motivo por el que no ha realizado su pago. Pre collections: El agente pregunta al cliente si tiene dudas sobre cómo realizar su próximo pago a Métodos b Negociación de pago c Sondeo 4 En promesa, debe reforzar el canal de pago seleccionado por el titular (Transferencia electrónica/SPEI/7eleven/Farmapronto/X24, MT Center/Walmart/Walmart Express/Bodega Aurrerá), debe mencionar otros métodos de pago como opción para el cliente. a Objeciones b Métodos de pago c Estructura 5 (En los errores críticos con un TT), Agente no confirma el monto y fecha del acuerdo de pago y no se asegura de obtener una respuesta afirmativa / una aceptación por parte del cliente al generar la promesa de pago. a Pago b Finalizar Interacción c Legal 6 Si presentó en la llamada alguna falla con CRM se debe de redactar esta situación para tener respaldo y reportarlo al Supervisor (supervisor debe informar de dichas fallas para tener un respaldo) ¿A qué apartado se refiere esto? a Contenido b Incidencias c Etiquetas 7 El agente menciona una grosería o falta de respeto explícita o implicita (ironía, humillación, sarcasmo o interrupción intencional) hacia el tercero o se esucha de fondo una palabra altisonante ¿A qué rubro se refiere? a Rudeza b Información sensible c Finalizar interacción 8 El agente usó palabras prohibidas que vienen en la Knowledge. ¿Qué valor presenta este rubro? a 50 b 0 c -100 9 En la cédula que porcentaje representa una Negociación de pago con TITULAR. a 15 b 14 c 16 10 El agente redacta adecuadamente la información para que sea fácil de comprender y leer (Información relevante y completa). a Escucha activa b Tip correcto c Estructura

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¿El agente sondea si el tercero conoce al titular, realiza preguntas para obtener contacto con el titular?

(EN EL CIERRE CON 3ERAS PERSONAS) el agente se despide acorde al script de la KB (Nombre + Apellido + Tarjeta de crédito Plata / Plata) y menciona aviso de privacidad con base en la KB ¿Qué porcentaje cubre este rubro?

El agente indaga con el cliente el motivo por el que no ha realizado su pago. Pre collections: El agente pregunta al cliente si tiene dudas sobre cómo realizar su próximo pago

En promesa, debe reforzar el canal de pago seleccionado por el titular (Transferencia electrónica/SPEI/7eleven/Farmapronto/X24, MT Center/Walmart/Walmart Express/Bodega Aurrerá), debe mencionar otros métodos de pago como opción para el cliente.

(En los errores críticos con un TT), Agente no confirma el monto y fecha del acuerdo de pago y no se asegura de obtener una respuesta afirmativa / una aceptación por parte del cliente al generar la promesa de pago.

Si presentó en la llamada alguna falla con CRM se debe de redactar esta situación para tener respaldo y reportarlo al Supervisor (supervisor debe informar de dichas fallas para tener un respaldo) ¿A qué apartado se refiere esto?

El agente menciona una grosería o falta de respeto explícita o implicita (ironía, humillación, sarcasmo o interrupción intencional) hacia el tercero o se esucha de fondo una palabra altisonante ¿A qué rubro se refiere?

El agente usó palabras prohibidas que vienen en la Knowledge. ¿Qué valor presenta este rubro?

En la cédula que porcentaje representa una Negociación de pago con TITULAR.

El agente redacta adecuadamente la información para que sea fácil de comprender y leer (Información relevante y completa).