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À propos de cette activité

Un juego sobre atención al cliente y servicio.

Créé par

Natalia Sanchez Campos
Natalia Sanchez Campos
Colombia
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Juego De Conceptos Generales

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Un juego sobre atención al cliente y servicio.

par Natalia Sanchez Campos
1

Una empresa con un calidad de servio logra

2

No tiene un compromiso con la empresa

Pistas

compra de vez en cuando

3

Sin nombrar al cliente, ¿qué describe la experiencia cuando el servicio cumple o supera sus expectativas?

Pistas

Es clave para la lealtad y la repetición de compra.

4

Tiene una mala experiencia con la empresa

Pistas

No recibió una buena atención

5

Es considerado el centro de toda estrategia empresarial

Pistas

Persona o empresa que adquiere un producto o servicio

6

Tener empatia, fluidez y eficacia hacia el cliente

7

Espera una atención optima (buena)

Pistas

Pide calidad, rapidez y trato personalizado.

8

Atender rapidamente las necesidades del cliente.

9

Necesita buena atención para generar confianza

Pistas

Realiza su primera compra

10

Lo que el cliente espera de la atención.

 
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