Icon Chercher des jeux
Icon Créer jeu Créer jeu
edit icon

Partager le jeu

Présentation
Présentation

Customer Verification Process

QR code
<iframe allow="fullscreen; autoplay; allow-top-navigation-by-user-activation" allowfullscreen width="795" height="690" frameborder="0" src="https://fr.educaplay.com/jeu/25052768-customer_verification_process.html"></iframe>
Intégrez-le à votre plateforme
Google Classroom Google Classroom Microsoft Teams Microsoft Teams
Vous pouvez intégrer le jeu dans un LMS compatible avec LTI 1.1 ou LTI 1.3 comme Canvas, Moodle ou Blackboard. Les scores seront ainsi automatiquement enregistrés dans le carnet de notes de la plateforme.
Download icon Télécharger
Téléchargez le jeu au format Scorm, HTML ou PDF.
Download SCORM 1.2 Download SCORM 2004 Download HTML
Facebook X
Vous avez dépassé le nombre maximum de jeux que vous pouvez intégrer à Google Classroom avec votre Plan actuel.
Pour intégrer autant de jeux que vous le souhaitez dans Google Classroom, vous avez besoin d’un Plan Académique ou un Plan Commerciel.
Obtenir Plan Académique
Vous avez dépassé le nombre maximum de jeux que vous pouvez intégrer à Microsoft Teams avec votre Plan actuel.
Pour intégrer autant de jeux que vous le souhaitez dans Microsoft Teams, vous avez besoin d’un Plan Académique ou un Plan Commerciel.
Obtenir Plan Académique
Le téléchargement du jeu est une fonctionnalité exclusive pour les utilisateurs avec un Plan Académique ou un Plan Commercial.
Obtenez votre Plan Académique ou Plan Commercial dès maintenant et commencez à intégrer vos jeux dans votre LMS, votre site Web ou votre blog.
Obtenir Plan Académique
Si vous le souhaitez, vous pouvez télécharger une jeu de test ici et tester son intégration:

Customer Verification Process

Présentation

(1)
Learn the steps to verify customers effectively.

Téléchargez la version pour jouer sur papier

Éditer icon Créer une copie
Créer un défi icon Créer un défi
À propos de Présentation
11 fois fait

Créé par

Nery Solorzano
Nery Solorzano
Guatemala
Ce jeu est une version de
Customer Verification Process

Top 10 résultats

  1. 1
    Angel Aaron Garcia the Great
    Angel Aaron Garcia the Great
    00:06
    temps
    100
    but
  2. 2
    Alexander
    Alexander
    01:04
    temps
    100
    but
  3. 3
    Nery Solorzano
    Nery Solorzano
    01:36
    temps
    100
    but
  4. 4
    Marjorie Afuvai
    Marjorie Afuvai
    03:13
    temps
    100
    but
Voulez-vous apparaître dans le Top 10 de ce jeu?
Connectez-vous
pour vous identifier.
Créez votre propre jeu gratuite à partir de notre créateur de jeu
Créez présentation
Affrontez vos amis pour voir qui obtient le meilleur score dans ce jeu
Créer un défi

Top Jeux

  1. temps
    but
  1. temps
    but
temps
but
temps
but
Vous avez dépassé le nombre maximum de jeux que vous pouvez imprimer avec votre Plan actuel.
Pour imprimer autant de jeux que vous le souhaitez, vous avez besoin d’un Plan Académique ou un Plan Commerciel.
Obtenir Plan Académique

Imprimez votre jeu

 
game-icon

Customer Verification ProcessVersion en ligne

Learn the steps to verify customers effectively.

par Nery Solorzano
1

Introduction to Customer Verification

The Customer Verification Process is essential to confirm the identity of our clients. It helps prevent fraud and ensures compliance with regulations.

2

Why is Verification Important?

Verification helps to protect Amerant and customers by reducing risks of identity theft, fraud, and illegal activities.

3

How can you prevent fraud?

You must always keep alert for possible red flags:

4

What must you do if red flag was detected?

Ask to supervisors, SME or FPU Atento the steps to take. (Asking for enhanced verification).

5

How to ask each question? Level 1

Below, we present you the way you can ask each question to the customer to avoid confusion. This is the question you need to ask depending on the items you choose. Questions are shown in English and Spanish. Questions are listed in the suggested order.

6

How to ask each question? Level 2

Reminder: For any level question, if customer fails to answer it (provides you a partially correct answer, does not provide you an answer or provides you an incorrect answer), just mark the question as failed and don’t ask things like: are you sure? Do you have another one? Please check that the information you are providing me is correct. This counts as verification failure.

7

Reminders

Caller must always be asked to confirm their full name to start the verification process.


You must always fill out the verification pop up when doing verification.


If customer provides you information proactively you cannot ask or use that information during verification, you must ask for information not provided previously.

8

OLB Compromised

Whenever OLB is compromised remember to complete the following steps:

  • Proceed with NCP.
  • Open ALERT > FRAUD ALERT case.
  • Disable user.
  • Request mirror account.
  • Proceed with payment dispute accordingly to the scenario.
  • END ACTIVE SESSIONS.


END ACTIVE SESSIONS: whenever OLB is reported as compromised remember that the first steps to take are Disable OLB and End active sessions, this to prevent fraudulent activity, end active sessions is a new option and it will be added to your WebAdmin profile as soon as possible.

9

Knowledge check

Please complete the following test:

Verification Refresher

10

Conclusion

The Customer Verification Process is vital for secure and trustworthy business operations. Following these steps helps ensure compliance and safety. Thanks for your attention.