Cambios Voluntarios

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Reforzando nuestros conocimientos

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Rosana Silva De Andrade (LATAM)

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#	Jeux	Précision	temps
1	Rosana Silva De Andrade (LATAM) 27 Août 2025	% 100	01:34

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Cambios VoluntariosVersion en ligne Reforzando nuestros conocimientos par Rosana Silva De Andrade (LATAM) 1 Para emisión/reeemisión en todos los mercados, independientemente del canal de venta, ¿es necesario discriminar los valores cobrados por separado? ¿Y cuáles? a Todos, como tarifa, tasas de embarque, tasa de servicio, multas y ancillaries. b Solo la tarifa y la tasa de servicio. c Solo la tarifa y la multa. d Solo la tarifa y las tasas de embarque. 2 El cliente ya pagó una multa en el primer cambio. En el nuevo cambio, ¿debe quedar exento de la multa por haberla pagado anteriormente? a La multa se cobra solo una vez en el boleto. b La multa se cobra según el perfil tarifario del boleto, independientemente de cuántas veces el cliente realice un cambio. c La multa solo se cobra nuevamente si la modificación es de fecha. Si es solo de ruta, no se cobrará. d Ninguna de las alternativas es correcta. 3 ¿Podemos cambiar boletos de otras placas que no sean LATAM? a Sí, siempre que el pasajero acepte el cambio de placa. b No, los clientes deben ser remitidos a la empresa emisora. c Sí, pero solo si hay vuelos LATAM y Delta en la reserva. d No, los clientes deben realizar el cambio solo en agencias web. 4 "El cambio a un nuevo pasaje (cambio a favor de un tercero) puede ser realizado por el Agente 360." La afirmación es: a Incorrecta b Correta 5 El cliente realiza un cambio manteniendo la ruta original. ¿Qué sucede con la BG adquirida en la reserva original? a El valor pagado por la BG se devuelve a la tarjeta de crédito utilizada para el pago. b La BG adquirida se transfiere automáticamente a los nuevos vuelos. c El valor pagado por la BG se acredita en la cuenta LATAM Wallet del cliente en servicios. d La BG solo se incluye en los nuevos vuelos si es equipaje de 15 kilos. 6 ¿Cuál de las opciones a continuación es correcta sobre el proceso de reemisión con saldo a favor en el Agente 360? a No existe saldo a favor en el A360 para boletos nacionales. b Las reemisiones con saldo a favor en el Agente 360 están habilitadas solo para pasajes pagados. c El saldo a favor en el A360 no puede ser usado bajo ninguna circunstancia. d El saldo a favor se pierde si no se utiliza el mismo día de la solicitud. 7 Sobre cambios que implican agregar o eliminar stopover, ¿cuál procedimiento es correcto? a Solo se cobra multa si la tarifa no permite cambios. b El cambio es gratuito en todos los casos. c No se permite cambiar stopover en ninguna situación. d El cambio debe seguir el reglamento de la tarifa pagada, siempre cobrando multa y diferencias, independientemente de las condiciones originales. 8 Si se cambia más de un componente de la tarifa y las multas son diferentes, ¿qué valor de multa debe cobrarse? a La multa mayor de los componentes modificados. b Solo la multa del tramo de ida. c La menor multa entre los componentes modificados. d La suma de todas las multas. 9 Según la Guía Agente 360, seleccione dos pasos que forman parte del ANÁLISIS DE LA ORDEN: a ¿El itinerario es doméstico? ¿En la orden hay SSEE cobrados? b ¿La orden se muestra en el sitio web? ¿El itinerario es internacional? c ¿La orden se muestra en el A360? Si en la orden hay SSEE, ¿son gratuitos? d ¿La orden se muestra en el sitio web? Si en la orden hay SSEE, ¿son cobrados? 10 ¿Podemos cambiar un boleto en cualquier vuelo que el cliente desee? a Sí b No, solo vuelos LATAM y de compañías asociadas c Sí, cualquier vuelo siempre que sea con compañías brasileñas. d No

Vous pouvez intégrer le jeu dans un LMS compatible avec LTI 1.1 ou LTI 1.3 comme Canvas, Moodle ou Blackboard. Les scores seront ainsi automatiquement enregistrés dans le carnet de notes de la plateforme.

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Para emisión/reeemisión en todos los mercados, independientemente del canal de venta, ¿es necesario discriminar los valores cobrados por separado? ¿Y cuáles?

El cliente ya pagó una multa en el primer cambio. En el nuevo cambio, ¿debe quedar exento de la multa por haberla pagado anteriormente?

¿Podemos cambiar boletos de otras placas que no sean LATAM?

"El cambio a un nuevo pasaje (cambio a favor de un tercero) puede ser realizado por el Agente 360." La afirmación es:

El cliente realiza un cambio manteniendo la ruta original. ¿Qué sucede con la BG adquirida en la reserva original?

¿Cuál de las opciones a continuación es correcta sobre el proceso de reemisión con saldo a favor en el Agente 360?

Sobre cambios que implican agregar o eliminar stopover, ¿cuál procedimiento es correcto?

Si se cambia más de un componente de la tarifa y las multas son diferentes, ¿qué valor de multa debe cobrarse?

Según la Guía Agente 360, seleccione dos pasos que forman parte del ANÁLISIS DE LA ORDEN:

¿Podemos cambiar un boleto en cualquier vuelo que el cliente desee?