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Salud mental y atención al cliente

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À propos de cette activité

Juego sobre salud mental y atención al cliente.

Créé par

Leidy Beltran
Leidy Beltran
Colombia

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Salud mental y atención al clienteVersion en ligne

Juego sobre salud mental y atención al cliente.

par Leidy Beltran
1

¿Qué técnica ayuda a escuchar activamente a un cliente con ansiedad?

2

Cuando un cliente muestra irritabilidad, ¿qué comportamiento es recomendado?

3

¿Cuál es una señal de que un cliente podría necesitar derivación a un profesional?

4

En atención al cliente, ¿qué importancia tiene el autocuidado del profesional?

5

¿Qué estrategia ayuda a manejar casos difíciles evitando sobrecarga emocional?

6

¿Que estrategia implementar con un cliente dificil?

7

Al finalizar una sesión con un cliente en mal estado emocional, ¿qué se recomienda?

8

¿Cual de las siguientes es una estrategias de comunicación asertiva?

9

¿Qué es la validación emocional en comunicación?

 
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