LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO

Froggy Jumps

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Impulsar de manera dinámica la prestación de servicios en ámbitos educativos sobre la atención al cliente

Créé par

William Andrés Arce Rodas

Ecuador

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LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO


Froggy Jumps LA PRESTACIÓN DEL SERVICIOVersion en ligne Impulsar de manera dinámica la prestación de servicios en ámbitos educativos sobre la atención al cliente par William Andrés Arce Rodas 1 ¿Qué debe hacer el conductor al ingreso al cliente al vehículo? a Arrancar sin asegurarse de que el cliente esté bien acomodado. b No saludar ni confirmar el nombre del pasajero c Saludar, preguntar el destino,mantener ventanillas cerradas, radio apagado 2 ¿Qué genera confianza en el trato del conductor? a Cumplir con la hora, el precio, la calidad del servicio y mostrar buenos modales b No respetar señales de tránsito ni normas de seguridad c Ignorar al pasajero y no saludar al subir 3 ¿Qué aspectos de higiene debe cumplir el conductor diariamente? a Dormir temprano y comer sano b Bañarse, afeitarse y tener el cabello arreglado c Hacer ejercicio y beber agua 4 ¿Qué tipo de vestimenta debe usar el conductor durante el servicio? a Cualquier tipo de ropa sin importar la presentación b Únicamente ropa deportiva c Ropa cómoda, funcional y limpia 5 ¿Cada que tiempo debe realizarse la limpieza exterior e interior del vehículo? a Diario b Mensual c Semanal 6 Para un buen funcionamiento del vehículo debemos revisar: a Los aros, porta maleteros, forros de los asientos b Niveles de aceite, refrigerante, agua del parabrisas, presión de llantas c La radio, encendedor de cigarros, el cliente 7 La verificación del estado de las luces, plumillas, cinturones de seguridad y retrovisores del vehículo, corresponde a: a Conversación del conductor b Trato del conductor c Funcionamiento del vehículo 8 ¿Cuál es la importancia de mantener un diálogo claro y pausado con el cliente durante el viaje? a Para hacer que el viaje sea más rápido y eficiente b Para evitar que el cliente se sienta incómodo y para demostrar que el conductor está atento c Para poder hablar de temas controversiales sin problemas 9 ¿Cómo debe reaccionar el conductor si el cliente expresa opiniones fuertes sobre un tema? a Contradecir al cliente para mostrar que tiene una opinión diferente b Escuchar atentamente y mostrar comprensión, evitando entrar en discusiones c Cambiar de tema inmediatamente 10 ¿Qué debe evitar un conductor en términos de seguridad al atender a un cliente? a Conducir a una velocidad constante y segura. b Mantener el vehículo limpio y ordenado c Hablar por celular mientras conduce, ya que esto puede poner en riesgo la seguridad del pasajero

Vous pouvez intégrer le jeu dans un LMS compatible avec LTI 1.1 ou LTI 1.3 comme Canvas, Moodle ou Blackboard. Les scores seront ainsi automatiquement enregistrés dans le carnet de notes de la plateforme.

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par William Andrés Arce Rodas

¿Qué debe hacer el conductor al ingreso al cliente al vehículo?

¿Qué genera confianza en el trato del conductor?

¿Qué aspectos de higiene debe cumplir el conductor diariamente?

¿Qué tipo de vestimenta debe usar el conductor durante el servicio?

¿Cada que tiempo debe realizarse la limpieza exterior e interior del vehículo?

Para un buen funcionamiento del vehículo debemos revisar:

La verificación del estado de las luces, plumillas, cinturones de seguridad y retrovisores del vehículo, corresponde a:

¿Cuál es la importancia de mantener un diálogo claro y pausado con el cliente durante el viaje?

¿Cómo debe reaccionar el conductor si el cliente expresa opiniones fuertes sobre un tema?

¿Qué debe evitar un conductor en términos de seguridad al atender a un cliente?