Refuerzos QA

Froggy Jumps

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Adriana

Colombia

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Top 10 résultats

#	Jeux	Précision	temps
1	Adriana 15 Août 2025	% 80	02:46

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Froggy Jumps Refuerzos QAVersion en ligne Resumen de diferentes temas par Adriana 1 Indicar que con el pago evita gastos de cobranzas; cuando ya están generados y el asesor ya informo el porcentaje a No, es falso, es una gestión errada b Si, es verdadero, cuando el cliente pague se borran los gdc generados c a y b son correctas 2 No proyectar el valor con los gastos de cobranza incluidos a la fecha de pago acordado. a Es un error Crítico b Para que estreso al Cliente con valores adicionales c debo cobrar más para recibir mayor comisión 3 Informarle al Cliente que por el NO pago de crédito le pueden cortar el servicio de la luz a Verdadero b Y le generan Cobro de reconexión c No, puedo mencionar esta información, es un error crítico 4 Si, Grabo una promesa en el sistema, cuando no hay gestión de cobro a Esta bien, no se van a dar cuenta b Solo me afectan en reglas operativas c Es un error crítico, gestión incorrecta porque no hay llamada 5 La siguiente frase poderosa corresponde a: Le agradezco la puntualidad que va a tener con este pago a Captura b Persuade c Refuerza 6 Sabía usted que realizando un pago parcial puede acceder a ajustar su cuota para los próximos meses (después de agotar el saldo en mora). La siguiente frase poderosa corresponde a a Persuade b Captura c Refuerza 7 ¿Cuál es la forma correcta de tipificar la llamada, Me presento, saludo al Cliente, menciono Tarjeta de crédito, cliente cuelga, cual es la forma correcta de tipificar esta llamada? a LT SC b LT PP c LT CG 8 Es la primera llamada del mes, No es necesario mencionar el script regulatorio a Falso, debo mencionarlo en la primera llamada del mes b Verdadero c Lo menciono, pero no dejo OK GDC en la bitácora. 9 Si tengo una llamada con un Cliente, Molesto yo debo: a Hablar más fuerte, Para que me deje hablar b Interrumpirlo para que los dos hablemos al tiempo y así el de calidad no entienda nada c Guardar la calma, escuchar de manera asertiva y darle una solución al cliente 10 Entendiendo lo que me menciona podemos acordar el pago de una sola factura por ahora mientras mejora o cambia su situación económica. la siguiente Frase poderosa es para a Capturar b Persuadir c Refuerza

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Indicar que con el pago evita gastos de cobranzas; cuando ya están generados y el asesor ya informo el porcentaje

No proyectar el valor con los gastos de cobranza incluidos a la fecha de pago acordado.

Informarle al Cliente que por el NO pago de crédito le pueden cortar el servicio de la luz

Si, Grabo una promesa en el sistema, cuando no hay gestión de cobro

La siguiente frase poderosa corresponde a: Le agradezco la puntualidad que va a tener con este pago

Sabía usted que realizando un pago parcial puede acceder a ajustar su cuota para los próximos meses (después de agotar el saldo en mora). La siguiente frase poderosa corresponde a

¿Cuál es la forma correcta de tipificar la llamada, Me presento, saludo al Cliente, menciono Tarjeta de crédito, cliente cuelga, cual es la forma correcta de tipificar esta llamada?

Es la primera llamada del mes, No es necesario mencionar el script regulatorio

Si tengo una llamada con un Cliente, Molesto yo debo:

Entendiendo lo que me menciona podemos acordar el pago de una sola factura por ahora mientras mejora o cambia su situación económica. la siguiente Frase poderosa es para