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AAANLD AAANLD
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Mexico

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par AAANLD AAANLD
1

Si aparece la siguiente notificación "ACCESO DENEGADO" es por que si tengo acceso al ticket que se creo.

2

El usuario tickets_internos@aaanld.org, ¿Es el contacto para asistencia técnica?

3

"No seleccionar el departamento correcto" es uno de los errores al generar ordenes de servicio.

4

Seleccionar al equipo y/o agente asignado correcto a mi solicitud, me brindará la gestión correspondiente.

5

"Perfil > Directorio del Agente > Buscar el departamento en el cual me encuentro registrado en SOS".

6

Los siguientes usuarios: lgonzalez@aaanld.org y auxsgc@aaanld.org. Son contactos para asistencia informativa?

7

La "Guía de ordenes de servicio interna" es una de las ayudas para la creación o modificación de las solicitudes.

8

No conocer los temas de ayuda para generar ordenes de servicio internas, puede ocasionar incertidumbre sobre cual utilizar al momento de generar la solicitud. ¿Esta afirmación es correcta?

9

Seleccionar el tema de ayuda incorrecto, el sistema SI podrá auto-asignar mi solicitud al agente y/o equipo correspondiente.

 
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